2、客服管理更规范，保障客服稳定。外包公司有专门的管理部门对客服进行管理，客服不定期的也会进行培训和考核保障外包公司的服务更优质。同时外包公司还通过内部升职留住客服人员，长期招聘备用客服，即使有客服离职也保证网店的客服职位不会空缺。解决了网店长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
3、提高转化率，增加企业销售量。
客服外包公司拥有完善的客服销售技巧，和客服话术。客服可以通过与买家的沟通过程了解买家所需，运用销售话术取得买家信任，使用客服技巧让买家放心下单。从而提高企业转化率，增加企业销售量。
二、外包客服的弊端
1、很多企业不选择外包客服的主要原因是客服不在身边，不能保证客服质量。
2、企业和外包公司不在同一个城市，距离比较远，客服不好管理。
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