“优质便捷”是提升办税服务的工作核心。近年来，国家税务总局湖口县税务局以优化税收营商环境为突破口，大力开展“便民办税春风行动”，把推广数字时代智能化办税作为提升纳税人办税体验的着力点和发展方向，以推广网上办税为主，自助和其他社会办税为辅，实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”，少走“马路”。
“非接触式”网上办，办税缴费新主流
“办税零距离，服务送上门”是兼职办税员周筱惠对近年来税务部门办税服务体验的总结。她以申领发票为例，以往总是每月定期在单位核算好发票用量，然后开车前往办税服务厅叫号排队领用发票，算上来回路途排队叫号，耗时又耗力。但自从税务推出的网上邮寄发票服务，申领发票就像网上购物一样，登录电子税务局，提交发票领用申请，收到免费邮寄提示……一系列简便的网上操作，即可发出申请，邮寄到家，既节省了人力物力，又提高了办事效率。
2020年，湖口县纳税人通过电子税务局办理涉税业务占比同比上年年增长19.58%，11大类293项业务可在“非接触式“网上办理，占事项总数90%以上；1256户纳税人5145户次通过“非接触式”网上邮寄领取发票288546份……耗时更短、高效便捷的“非接触式”办税缴费，正成为越来越多纳税人的选择。
网格管理勤服务，线上线下双融合
智慧大厅随时办,服务水平上台阶
据悉，2020年，湖口县税务局办税服务厅服务人次同比增长了14.4%，纳税人平均等待时长却减少了73.2%，平均办理时长也缩短了26.1%，窗口评价满意度达到了100%。(周胜伟)
