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英语银行开户情景长对话(银行英语情景对话 开户)


我不姓钱,但曾经天天和钱打交道,在银行柜台工作。


我妈跟人家说起我的工作来,人家都流露出无比羡慕的眼色。好吧,天天上班就是数钱那点事,还能说不好?


我只想说,没有点本事,还真做不好银行柜台这份工作!


大学毕业刚进银行,会计经理老爷爷就拿了几张有格子的纸,叫我练习:“写数字,写数字,写数字”


数字要斜15度,占格子的三分之二。


看着细细小小的格子,我一直犯愁。


从小就怵女红,写字狂草的我,如何能写得出来!


何况我妈一向觉得我在生活中是马大哈,从我工作那天,就一直怕我数错人家的钱。


唉,说起来都是泪。


后来我不但写得一手好数字,打得一手好计算器,连点钞这种手艺也练得无比娴熟。


更出奇的是记忆力超强。


公司客户的会计出纳,一到我的柜台前,客户名字和单位名称,绝不会弄错。我的柜台前,一堆阿姨站着不肯走,特亲切跟我拉家长,还有人打听我有没有男朋友。


有段时间我负责储蓄柜台。


银行新开一个:“存折异地通存通取”的业务。


京珠高速公路正好修到我上班的城市。


遇到三个工程师抱着试试看的态度来柜台取钱。


他们的工资存折是广州的。


那时银行的通存通兑业务比较复杂,要先发个指令激活一下线路,然后办理业务,办理完以后还要再查询反馈结果(总之不像现在银行卡一刷,钱就出来的样子)。


重点是:每笔业务还要额外收费。


充分沟通之后,他们愿意付费用,我们也想试试这业务,就做了。


很顺利。


他们开心地取了钱走了,我们也很开心。


结果,发现忘记收手续费了(我们自己偷偷垫了不敢声张,因为这是算业务差错的)!


一个月后,这三个工程师又出现了 。


跟我一起的同事,接单,查询,一板一眼地做业务。我却想起了前事。三个工程师很爽快地补了手续费。其中一个笑呵呵地跟我:“小姑娘,你做事这么上心,很快做行长的!”


呵呵!


后来离开内地,到了深圳的银行。


行长没做上,倒是觉得自己越来越行。


大学学的英语,高中学的日语,差点连初中练的功夫都用上了!


唉!


初到深圳关外龙岗的营业厅,同事都是不说普通话的年轻人。


我正庆幸自己上班那会努力学会了粤语,结果这里流行的是客家话,还有潮汕话。普通话完全是外来语,沟通不顺畅。


默默地掉了一千行泪。是柜台,还是江湖?!


Osei跨进营业厅时,大堂的小美女求助地把他带给我。


我眼前一黑,只看到一排洁白的牙齿对我笑。


好吧,四级的英语还是有点用的,淡定淡定。


简单的对话之后,我搞清楚他想开立一个银行开户,老娘这里忙得四脚朝天,黑人朋友,你去中国银行好不好?他倒是好忽悠,听话地出去找中国银行了。


“Hello,Hello!”


下午他又来了。


中行的人说,我们这里到账比他们快(有这样踢皮球的吗?呜呜呜!)


原来他开户是为了等妹妹汇钱给他。了解到他的困境,开好账户后,我回办公室,从钱包里拿了100元给他,说钱到了再还我吧。


几天后,他的钱到了,我打电话通知他。


中午快下班,他欢天喜地来取了,还了100元给我。


然后说,请我吃饭。说完就静静地坐在营业厅等我下班。


在附近的西餐厅,大致知道了他的故事。


他来自加纳,是一个数学老师。因为听朋友说中国很好挣钱,就跟了来。结果是在深圳关外的学校,跟想象的不一样,要用旅游签证打黑工,心里不踏实。现在准备回去了。也许还会来,加纳的生活很艰辛。后来,到了香港,给我打电话,再后来,电话很遥远……就渐行渐远了。


银行柜台的生活,永远有许多意外,是你想不到的。


英语练完没多久,功夫差点用上了!


当时营业网点有一个业务是代收“绿的”司机的规费。


往往在缴费的最后一天,大厅里就密密麻麻地坐满了司机和司机老婆。大家呼朋引伴,嗑瓜子、聊天,满世界找烟灰缸。感觉是在菜市场上班,一点不过份。


我已经跟行政部的同事沟通好,烟灰缸坚决不能出现,营业厅里也很配合地张贴了禁烟标志。司机同志们视而不见,依然大呼小叫地找大堂经理拿烟灰缸。大堂的小妹妹,赔着笑脸解释。


客户是上帝,不能得罪,不能得罪,不能得罪。


全体储蓄柜台的同事们,开足了马力叫号办理业务。


老娘当时在会计柜台,面着对乱哄哄的大厅,头昏眼花地忙着授权、复核,盼着这一天快点翻篇。


突然间,大堂的小妹妹惊慌失措地出现在我面前,说是有客户在柜台不让办业务。


添什么乱!


我放下手上的事,吸口气,尽量心平气和地迎了上去。


非常简单的小事:一个的哥拿了号,办完了自己的业务,还想帮另一个哥们办。柜台小妹妹一看外面密密麻麻等候的人,不敢接,的哥就发飚了。我请他借过说话,让下一个客户办业务。他一看真办不了,就冲我来了,手指头直接点到我额头上,骂我的柜员,直爆粗口。


最恨人家欺负我的柜员。


当下脸色一沉,只问他两个字:“单挑?!”说着就一只手解工作服的扣子,一只手干脆利落地挡开他的手,双腿微弯扎稳下盘,一气呵成地进入决战状态。


我个子小,又是女生,打起来不会占便宜;他在银行大厅闹事,也落不到什么好处。


打起来一定是两败俱伤。


这个紧急关头,看热闹几个的哥死死抱住他往后拉,银行的保安也及时出现在我前面。


架没打成,我的狠名却传出去了。


这个网点后来还真的没有出现过不拿号强行办业务的事了。


我离开这个网点的时候,告别的桌上哭倒一群小女生。


后来在分行营业部的时候,大堂小妹妹抹着眼泪来找我。


有个客户开户资料不齐,坚持要在这里开立公司账户,还骂她。


银行开一个对公账户,要先做“Know your customer(KYC),了解你的客户”的工作。证照、股权结构、反洗钱、反恐、支付黑名单等要一项项审核,涉及国外股东的,还要经过境外机构的查册文件核实。所有的资料经初审合格,文件没有瑕疵之后,才能上报开户。


有些股权结构复杂的公司,查完之后,没有获准开户也是有的。


这个代理开户人提供的资料,其中有一份很重要的文件需要面签,大堂负责开户业务的经理之前跟他解释过。他现在把日本客户直接带过来,很蛮横地表示,必须开户。


成也代理人,败也代理人。


我决定跳过代理人。


在洽谈室,我直接用日语跟客人打招呼。简单的寒暄之后,我换了英语,把事情简单地跟日本客人做了解释。他听到是由于文件签名不齐的原因时,责备地看了一眼代理人。然后,礼貌地收起资料,再三地跟我鞠躬说:“すみません”(注:对不起),话别。


代理人从头到尾没有机会讲一个字,脸灰灰的。


姐其实很想告诉他,对自己的同胞不要太嚣张。


后来离开银行了,因为嫁了一个福建老公,要回去学闽南话,顺便帮他数钱(是不是有点拉仇恨的感觉?)


我很想告诉我妈,数别人的钱是一种生活状态,数自己的钱,才是生活。


江湖上现在大约还有我的传说,请叫我吴多多。


我真的不是混江湖的,所有故事,都是在银行柜台发生的。


呵呵!


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