如何提升手机银行开户率(如何提升手机银行客户活跃度)

今年以来，湖北荆州农商银行直属支行扎实开展“小微金融店小二，送码授信暖人心”活动，通过组合营销、获客拓面、维护回访，实现电子银行业务快速发展。截至9月末，该行扫码商户新增3681户，扫码支付活跃率66%；扫码资金留存率 69%；手机银行净增4570户，手机银行活跃率24%；信用卡新增150户，信用卡不良率0.18%。

第一招：抓组合营销

聚焦零散客户。在目标客户的拓展上，荆州农商银行直属支行不仅抢抓大客群，更聚焦活跃的小、微、零、散市场，坚持商户优惠“一户一策、据实而定”，紧紧抓住当地洪家垸菜场交易小额高频等特点，制定交易量达成即送云播报器方案，在当地形成比较优势。针对出租车司机群体收款特点，不送语音播报器，而是采取“吊牌”方式，既节约了成本，又满足了客户需求。

借力微贷资源。荆州农商银行直属支行始终坚持将电子银行开通情况纳入贷款审批及利率优惠的必要条件之一，对符合要求的贷款人及贷款关联人、担保人，原则上至少办理3项电子银行业务；将扫码交易流量和活跃度高的客户筛选为微贷营销对象，大力拓展“扫码流量贷”“码商e贷”等产品。

第二招：抓互惠共赢

银医合作有深度。目前，荆州农商银行直属支行在荆州市中心医院新院设立智慧网点，安装了自动存取款机及智能柜台，为更多患者提供智能化的便捷金融服务；积极与荆州市第二人民医院开展收费窗口托管合作，并为其发放1000万元贷款，下阶段将为该院提供以1000名员工工资逐步代发为突破口的综合营销服务。

银校互动有温度。荆州农商银行直属支行走进荆州职业技术学院，为新生批量激活银行卡、开通手机银行，现场共开通近1200个手机银行账户，并现场进行登录教学，以此提高手机银行活跃率，带动了微信关注、云闪付等电银项目的提升；同时，荆州农商银行直属支行还走进湖北中医药高等专科学校，上门为该校教职工办理公务卡，现场共办理公务卡130张、手机银行80个，并有效提升微信绑卡率。9月开学季，荆州农商银行直属支行还从机关、网点抽调业务骨干成立代收小组，为学生办理收缴学费，合计收取学费近8000万元，大大缓解了学校收费压力，得到了校方与学生的认可和肯定。

专业市场有力度。荆州农商银行直属支行在当地蓝特商贸城打造扫码行业应用精品示范点，在当地庄王庙菜市场打造标准示范点，尤其是紧抓老菜场改造与搬迁的契机，通过市场管理方平台，提前入驻庄王庙菜市场。目前，荆州农商银行直属支行在庄王庙菜市场扫码商户签约率近70%，月动户率近70%。

第三招：抓提质增效

客户领养抓得牢。荆州农商银行直属支行全面推行项目经理制，针对责任指标定政策、定措施、兜底考核，做到每个指标有人抓，人人都是参与者，人人更是主导者；全面推行“5 1”制度，要求每名员工对手机银行、扫码付、信用卡等进行“领养”，网点负责定期对数据进行分析，分时段、分重点、分对象持续开展业务指导，确保各项业务落细落实。