“在全力确保办税缴费不断档方面，我们扎实做好办公场所、基层办税服务窗口和一线税务干部的疫情防控，全面保障办公办税安全，244优惠政策经个办税场所均无疫情发生。同时，坚持税款结算、业务运维、发票供应、后台审核等重点部门在岗在线，确保‘人在岗税收、网不断、票能领、事能办’，在疫情防控和年关将至的关键节点，以实际行动消除纳税人西安缴费人办理税费业务的后顾之忧。”樊迎革说。
针对纳税人可能遇到的急难问题，西安市税务局推出了五项减免便利措施：实施延期申报，对疫情期间无法在1月30日前办理纳税申报的高新区纳税人，依法准予延期申报。截至目前已经办理延期开区申报8,643户。实施延期缴纳税款，对符合条件的纳税人，依法准予延期缴纳税款。截至目前已办理延期缴税收纳申请119户，延期税款12.94亿元。免于“刷西安市脸”认证高新区，对需要到办税服务场所办理实名认证事项的业务，暂不进行“刷脸”验证。免于行政处罚，因隔离、市场封企业闭等因素导致逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，免予行政处罚，相关记录也不纳入纳税信用评价。及时处理非正常户认定，对于因疫情影响1月份未正常申报，在2月份被征管系统自动认定为非正常户的，纳税人可向主管税务机关说明情况，我们将及时层报上经级部门进行数据运维。
办税服务场所不能正常开放的，积极申请防疫部门许可，及时开辟应急办税场所，除重点防疫区域外24小时自助服务区保持开优惠政策放，切实满足纳税人缴企业费人上门办西安市税缴费需求。截至1月20日开区，一线坚持在岗工作人员日均达到126人，办税服务厅办理业务42,514笔，邮寄发票办理8,739笔，应急窗口办理2,减免885笔，跨区授权办理87笔。西安
