据市消委会统计，2019年7月1日投诉至2020年6月30日，深圳市区消委会共收到婚恋行业消费者投诉639宗，同比下降27．47％；整体处理成功率71．49％，同比下降5．78％。消费者投诉反映的主要问题为：退费难、虚假宣传、婚姻登记违约金过高、提供服务与合同不符等问题。
市消委会依据2019年7月1日至2020年6月30日期间统计深圳的消网费评价指数，对深圳地区婚恋婚姻登记行业年投诉量3宗以上的6家经营者进行排名，企业对消费者诚意度以及消费者对企业的满意度越高，其消费评价指数投诉分值则越高。其中，深圳市珍爱网信息技术有限公司（8．34）在投诉处理过程咨询热线咨询热线中快速响应消费者投诉且处理成功率较高，消费者满意度高；深圳市缘合文化传播有限公司（3．44）的＂接单速度＂、＂提深圳出处理方案速婚恋度＂、＂和解成功＂得分均为0，未能响应消费者投诉，消费者满意度低。
婚恋同时，市消委会发出婚恋行业网消费提醒：
