近日，国家税务总局公布了2016年纳税人满意度调查结果，结果显示，2016年浙江省国税系统纳税人满意度调查综需求合得分为90.11分，比全国平均水平高6.42分，位列全国第一。其中台州得分89.1分，在全国地级城市中排名第一。同时，在全省93个的地区中，台州有6个地区纳税人满意度进入全省前十。
此次满意度调查范围涵盖全国27个省、4个直辖市和5个计划单列市国家税务局，调查内容涉及办税服务厅服务、网上申报软件、“小微企业”税收优惠政策落实情况等方面。这是台州国税继2012年参加全国纳税人满意度调查获得第一名后再次夺取地级市冠军。这个成绩的取得，与国税部门“明了办税、方便办税、台州愉快办税”的服务理念和服务措施息息相关，对此，广大纳税人更是有着切身体会。
陶女士是台州市椒江先锋记账有限公司的负责人，每隔一段时间，她都要跑一趟国税办事大厅开发票。从今年开始，她只需要动动手指，就能申请开发票。
除了可以在家网络申请外，国税大厅也设置了自助服务开发票区域，纳税人可以直接在自助服务区网上申请，审核通过后，再通过自助服务机打印发票。接下来，国税部门还将开通发票邮寄功能。
台州市国税局纳税服务处处长丁坚：“审核以后，可以到付这种形式，就直接发票寄到他这个公司的所在地，或者他到我们大厅自助服务终端来取，或者到窗口来取，都可以，通过这种形式，让纳税人就足不出户，或者让纳税人不需要排很长的队，就能去办业务，这个就是我们的方便办税。”
通过“互联网 税务”，转变了纳税人的办税方式，除了网上远程自助代对开票系统地区，相关手机app、“互联网 退税”等功能的推广，让纳税服务渐渐从“足不出户”到“如影随形”。
为了拓宽小微企业融资渠道，增强纳税信用评价结果的增值运用，我市国税部门联合地税、银监等部门制定代理推广“银税互动”活动。
今年年初，浙江舒畅医药有限公司因业务发展，需要一笔300万的资金。让企业没有想到的是，由于企业纳税信用等级良的好，其中100万元台州贷款，不仅无需抵押，还能享受到更多优惠。
浙江舒畅医药有限公司副总经理包立宪：“信用贷款相对抵押贷款，相对来说利率比记账较优惠，抵押贷款的利率一般在7厘，信用贷款6厘不到一点，5厘多，另外，信用贷款手续比较简便，我们公司评到A级信用，你让我们公司盖个章，签个字，马上就放贷了。”
目前，全市已经有建设银行、农村信用合作银行等4家金融机构开发并发放了银税互动贷款项目。
台州市国税局纳税服务处处长丁坚：“这项举措推出来以后，我们现在统计了一下，大概这两年将近有10个亿，贷款余额有10个亿，贷款涉及对到有800多户，真正解决了他们的融资难这个问题。”
成绩在地区最后，服务在平时，接下需求来，市国税部门将不断深化服务理念，以纳税人的合理代理需求为出发点，不断提升纳税服务质量和水平。
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