Q1：什么是跨跨境境电商零售进口？
A：“跨境电商零售进口”，是指中国境内消费者通过已在海关备案的跨境电商第三方海关平台经营者自境外代码购买商品，并通过“网购保税进口”（海关监管方式代码1210）或“直购进口”（海关监管方式代码9610）运递进境的消费行为。
Tips：
消费者应尽量选择正规、信誉较1210好的跨境电商平台购物。电商平台应建立相互独立的区块、频道或以明显标识对跨境电商零售进口商品和非跨境商品予以区分，消费者在选购时应注意区别。
Q2：通过跨境电商零售进口渠道可以买到哪些商品电商？
A：我国对跨境电商进口商品实行正面清单管理。2022年1月28日，财政部等电商8部委发布公告，自2022年3月1日起，优化调整跨境电子商务零售进口商品代码清单，在原有商品基础上，增加了滑雪用具、家用洗碟机、番茄汁等29项近年来消费者需求旺盛的商品，正面清单商品数量增至1476个。
Tips：
跨境零售进口正面清单的部分商品如生鲜类水产品、干或鲜的水果等仅限网购保税进口；部分商品有个人年度购买数量限制，如米、面每人每年进口不超过20公斤，糖每人每年进口不超过2公斤。
Q3：购买跨境电商零售进口商品有什么优惠税收政策?
A：跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，年度交易限值为人民币2通关6000元。在限值以内进口的跨境电商零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税暂按法定应纳税1210额的70%征收。
的Tips：
消费者在购买跨境商品时要注意商品金额是否超过年度交易限值，如果单次交特点易超过5000元，但年度交易限值低于26000元，且订单下仅一件商品时有关，可以从跨境电商零售渠道进口；但要按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税。
Q4：怎样查询个人跨境电商年度消费额度？
A：消费最新者可以登录中国国际贸易“单一窗口”网站（https://www最新.singlewindow.cn），进入“标准版应用—跨境电商—公共服务”版块，经用户注册和个人身份信息验核后可以查询到个人年度额度使用情况、缴监管纳税款及个人通关数据。也可以使用“掌上海特点关”APP或微信小程序查询。
Tips：
个人跨境电商年度消费额度是每位消费者的跨境消费权益，消费者要注意保护好个人身份信息。如果查询文件监管到不属于自己的消费记录，可以拨打12360海关热线反映情况，如果发现身份信息被盗用，可以前往公安机关报案，防止造成其他损失。
Q5：购买跨境电商零售进口商品不满意可以退货吗？
A：在跨境电商零售进口模式下，跨境电商企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“退货企业海关”）可以向海关申请开文件展退货业务。退货企业应保证退货商品为原跨境电商零售进口商品，并承担相关法律责任。
Tips：
消费者如需退货，请及时向电商平的台提交退货申请并寄递回商品。退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在通关《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物跨境流中心（B型）的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。
Q6：跨境电商零售进口商品符合国内标准吗？
A：跨境电商零售进口商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异。相关商品直接购自境外，可有关能无中文标签。
Tips：
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