“多数企业高管对税收优惠信息掌握缺失，涉税事项没有突破财务边界，我们该怎么改进？”“企业属于高新技术企业和新旧动能转化企业，研发费用比较多，如何更好地享受税收优惠？”这是在山东新巨丰科技包装股份有限公司，泰安市税务局税收专家顾问团召开的“问税有方”专题调研座谈会现场。
“税务部门为我们量身定制了‘健康体检套餐’，重点解决了影响发展的难点问题，可以说在科学防范涉税方面想在了前头，让我非常感动。”山东农大肥业科技有限公司董事长马学文说。
前几天，市民王先生在女儿的陪同下办理房产过户，王先生家住外地，赶到大厅时已经接近中午12点，政务服务中心税务窗口工作人员依然热情地接待了他们。办理完业务后，王先生非常感动，“我多怕这次办不了，影响孩子入学对我们来说不是小事，多谢你们等我。”
以往，群众到窗口办事，经常会出现类似情况：排了半天队，好不容易轮到自己了，却到了下班点，被告知下次再来；路上堵车，到了窗口临近下班，不受理，给群众带来了不便。随着“最多跑一次”改革的不断深入，泰安市税务局积极探索改革，推出延时服务、容缺服务等便民服务制度，政务服务中心税务窗口还推出双休日便民服务、上门服务等便民举措，以切实提升窗口服务水平。从“准点下班”到“延时服务”，税务人员坚持当好“店小二”，践行为民服务初心和便民办税春风行动，积极做好“八小时”之外文章，不让企业、群众跑空路，打通服务群众“最后一分钟”，真正做到“一次办好”、“最多跑一次”，提升群众获得感、幸福感。截至2021年9月，窗口受理线下业务50094件，合计征收税费83941.7万元。
“下一步，泰安市税务系统将严格按照市委、市政府部署要求，坚决不折不扣地落实好全市优化营商环境工作推进会议精神，将优化营商环境作为‘头号工程’，以刀刃向内的自我革命精神，持续把各项工作任务扛牢抓实、落细落地，倾力打造山东省内一流税收营商环境，为助推泰安市经济社会高质量发展贡献税务力量。”泰安市税务局党委书记、局长孙永祥表示。
