近日，乌鲁木齐市天山区国税局多了一些陌生面孔：16名参加“一日税官”体验活动的普通纳税人。
他们既有企业法定代表人、资深会计，也有从未接触过税务工作的在校大学生。他们穿上税务制服，别上志愿者臂章，和一线税务人员一同工作8小时。
“税官”中年龄最大的是50岁的企业老板陈韦阁。陈韦阁一人身兼三职——人力资源公司的执行董事、农业开发集团总经理、会计师事务所法定代表人，与税务工作有着长达25年的渊源。
谈起税务工作的“昨日”与“今天”，陈韦阁很有感触：“20世纪90年代我常跑税务局，那时一切靠手工操作，新办税务登记程序烦琐，要携带0.5公斤多重的纸质资料，来来回回要跑好几趟，现在依靠网络，动动鼠标能解决问题。”
在办税服务厅前台，维吾尔族女孩努日曼古丽面带微笑，用维吾尔语为前来办税的少数民族纳税人提供咨询服务。
努日曼古丽今年7月刚成为一家房地产公司的会计。“我刚工作就赶上了营改增，税务机关不仅开通了双语办税绿色通道，设计印发了营改增双语宣传资料，还专门组织了双语政策辅导，帮我们解决了各种疑难问题！前台的大哥大姐个个‘亚克西’！”努日曼古丽说。
资深会计李曼和窗口税务人员蔡雨薇结伴工作8小时后，感触很深：“他们真不容易，每天提前10分钟到岗，最多要接待上百号人，坐在柜台里连上个厕所都要挑时间。即使是遇到个别纳税人刁难，也面带笑容，服务热情。税务人员用行动诠释着‘敬业’。”
天山区国税局局长蒲蓉说：“税企本是一家。我们举办这次活动，是想让纳税人和税务干部相互理解，换位思考。今天我听到最多的一句话就是‘税务人员不容易’！有这么一句话，我们觉得再辛苦也值了！”
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