今年以来，新疆巴州税务局以纳税人需求为导向，以提升纳税人满意度和获得感为目标，用心用情为纳税人服务，着力促进全市纳税人满意度提升，不断优化税收营商环境。
规范晨会，推进标准服务
巴州税务局邀请“大国之礼”团队，对辖区内10个办税服务厅进行标准化建设，开展文明礼仪培训4场，现场演示教学6场，各局还组织税收政策法规、重点涉税业务等综合素质提升业务培训4次。各办税服务厅从规范每日例行晨会开始，端正仪容仪表、统一整理着装、文明礼仪培训、服务规范培训等一项一项过，每日坚持做，使税务干部每天都以饱满的精神、规范专业的操作服务每位纳税人。
优化导税，提升办税效率
配强导税团队人员，根据办税服务厅纳税人等候情况，适时调整导税人员配备，精准高效的落实首问责任制，积极向纳税人做好宣传解释工作，引导纳税人“错峰办税”，提供延时服务、资料预审，最大限度的提高办税效率，减少纳税人的等候时间，同时充分发挥24小时自助办税、电子税务局等“非接触式”办税的作用，分流办税窗口业务压力。
问计问需，明确工作目标
先后走访重点项目纳税人52户，召开纳税人座谈会和涉税专业服务机构恳谈会2场次，通过走访和召开座谈会向纳税人问计问需，在沟通中不断探索优化税收营商环境方式方法。该局根据重点项目纳税人的涉税需求，建立了重点项目精准化“管家式”纳税服务工作机制，从税前精准化宣传辅导、税中便捷化办税服务、税后一体化权益维护等三个层面制定服务举措8条，全面服务企业发展。
今后，巴州税务局将进一步提升税务干部的纳税服务能力与综合素质，有针对性的制定服务举措，提升服务质效，切实优化税收营商环境，助力巴州经济又好又快发展。（曹莎 张方奕 王一舒）
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