网络售票服务更暖心 车站售票改退签服务更便捷
车站窗口功能设置为售票、改签、退票、综合业务一体化的全功能模式，特别是各车站自动售票机改签新功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票可在自动售票机上自助办理改签，更加省时方便。
为保障老年旅客和障碍人士购票，江门车站提供优先保证为老年旅客和障碍人士提供人工服务和现金购票服务举措， 12306网站（手机客户端）推出无障碍适老化功能界面，支持大字体、大图标、高对比度和手机读屏，并在余票充足时为老年旅客自动分配下铺，有效解决老年人和障碍人士网络购票困难。如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。
精准安排旅客运输能力科学落实疫情防控措施
春运期间，江门车站将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。春运前，江门车站至昆明南站、成都东站等新线开通运营，进一步提升了江门地区的运输能力，将有效便利沿线群众春运出行。
江门车站将严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。
