江夏区建筑行业税务筹划申报代办(江夏建设局)

面对突如其来的新一轮疫情，武汉市江夏区税务局始终从纳税人、缴费人的角度出发，在全力做好疫情防控工作的同时，确保服务“不打烊”。近期，江夏区税务局针对不同纳税人的特殊情况，提供一系列个性化“定制服务”，获得了一致好评。

封闭管控区内“接力”递出13张缴款书

据了解，从8月7日起，江夏区新冠肺炎疫情防控指挥部决定，对辖区部分区域实施封闭管控措施。恰在此时，上汽通用公司武汉分公司熊女士致电江夏区税务局，表示急需开具十几份出口货物专用税收缴款书，但由于封闭管控区域的限制，财务人员无法到达区局办税服务厅办理相关业务。虽有疫情阻隔，但为保障纳税人公司业务能够顺利开展，该局办税服务厅的蔡俊和张珣迅速忙碌起来。由于业务的复杂性和特殊性，税务干部通过电话、微信与熊女士反复核对并确认数据，经过加班加点的奋战，最终成功开具13张税收缴款书。

然而，更加棘手的问题摆在了税务干部面前：在江夏区部分区域实行交通管制又逢暴雨天气的情形下，如何才能让纳税人在第一时间拿到税收缴款书呢？办税服务厅工作人员立即联系了区局货物和劳务税科，在请示市局相关处室后，根据纳税人实际情况确定了几种不同的解决方案。最终，为最大限度便利纳税人，该局经过多方辗转联系上邮政EMS，以免邮寄费的方式将票据寄出封闭管控区外。隔天，企业便收到了装着13张出口货物专用税收缴款书的包裹。看着这些由各方“接力”奋斗递出的缴款书，正在犯愁的熊女士感动不已，她特意为此事发了一条朋友圈动态，对疫情防控特殊时期下江夏税务的暖心服务表示感谢。

“零接触”办证，办税服务更有温度

8月10日，江夏区税务局受理了一项特殊业务：湖北天地重工有限公司欲将其公司所有的土地、房屋、机械设备等资产整体转让给另一家公司，按照常规流程，此项业务须由交易双方到场办理，然而受疫情防控影响，纳税人无法进入市民之家。税务人员在了解相关情况后，主动与纳税人取得联系，多方尝试，成功帮助纳税人申报并缴纳税款总9836108.15元，实现了“零接触”办证，赢得纳税人的好评。

据了解，这两户纳税人的交易涉及到土地、房屋、机械设备转让，纳税人涉税金额较大，办证需求迫切，业务办理起来可谓困难重重。“税务人员非常有耐心，至少给我们打了不下20个电话，一步一步地辅导我们完成各个流程。”

“最难的点在于申报环节，”办税服务厅的徐溢璟介绍到，“因房屋交易‘一网办理’系统与金税三期系统为两个不同系统，纳税人目前只想为部分受让房产办理登记，将该部分房产从整体转让中抽离出来进行纳税申报存在困难。”在详细了解纳税人的实际困难和办证诉求后，工作人员积极向上级部门进行政策咨询，并主动与区自然资源和规划局、区住房和城乡建设局沟通协调，不断摸索系统操作，经过多次尝试，终于成功将纳税人的税款分开进行申报。

在当前严峻的疫情形势下，工作人员“畅通网路”，扫清重重阻碍，通过线上方式指导纳税人填写申报表，核对申报数据，确定缴款金额。最后与收入核算科室沟通，及时为纳税人开具税款缴款书，成功缴纳全部税款，实现了“零跑路”、“零接触”办证。

512个电话，一个都不能漏

正值疫情防控的非常时期，部分纳税人无法前去办税服务厅办理业务，办税咨询电话便显得尤为重要。恰逢八月纳税申报期，且自8月1日起增值税及附加税费申报政策也有变化，诸方因素叠加，导致江夏区市民之家办税服务厅的电话咨询量激增。

8月9日当天，市民之家税务专区接进电话512个，但因咨询热线太过火爆导致占线，临近下班仍有80个未接通电话。一整天的忙碌过后，大厅工作人员已是疲惫不堪，但纳税人的需求就是税务人的使命，所有工作人员咬紧牙关，继续奋战。他们筛选出占线电话，一一回拨，耐心解答。