东莞市工商局公众号(东莞市工商局行政管理局网站)

到号商场买手机，遇到巧舌如簧的商家，或眼花缭乱的销售“套路”，怎么公众破？市工商局近期推出的“诚信通”手机商家信息查询系统或许可以帮到你。

可查手机商户信息

手机作为广大消费者的日常消费品，其投诉量一直占据消费投诉的第一位。在继续开展流通领域手机行业专项整治行动的同时，市工商局运用大数据、“移动执法”等科技手段，以手机销售行业为试点，研发了一套集东莞市查询、预判和监管于一体的系统——东莞工商手机商家信息查询系统，简称“诚信行政通”。

据市工商局介绍，“诚信通”是东莞市工商行政管理局研发的一项商户诚信信息查询工商局服务系统，目前主要开放手机通行政管理信类的企业信息查询。该系统旨在通过手机商家信息查询系统建设，为消费者提供方便快捷移动端查询通道，展现手机商家登记信息、行政处罚信息、消费投诉信息、消费警示信息等，从而让消费者对商家的产品、服务及信用进行预判，引导消费者理性消费网站，减少消费纠纷的产生。同时，有效实现对商家经营行为的实时社会监督，提高手机商家号诚信管理局守法经营的自觉性。

投诉记录一查便知

记者体验发现，进入该系统的企业信息页面后，消费者可查看商家的登记注册、消费投诉、工商处罚等信息。根据商家的投诉、处罚记录情况，页面会显示绿色行政、黄色、红色提示框。而已经成为“诚信通”推广使用的商户，页面还会红色标注“推”字，方便消费者识别。

同时，企业信息页面下公众面还增加“投诉排行”和工商局“消费警示”菜单，这可以让消费者掌握全市手机商户投诉排行动态情况，及时了解最新消费警示，提高消费警惕，做明白理性消费者。

例如，记者输入了位于莞城东纵路的某手机商户名称，进入系统后除了显示其为2011年9月5日成立等基础信息外，还显示其今年上半年共有5条消费投诉，其中2条要求退货，3条要求退管理局款，不过这5条投诉均已达成协议。

此外，据市工商局介绍，为加强对手机商家的网站监管力度，该系统还增设检查工单模块功能（该功能只供工商执法人员内部使用）。手机经营户在30天内被投诉两次或两次以上，系统会自动生成检查工单派送至所属辖区的东莞市工商分局，分局在接到工单后，会迅速安排执法人员进行现场检查，确保监管的有效性、实时性。

体验：三种途径进入系统查询

2.扫描由东莞市工商局发布的“诚信通”宣传海报或折页中“东莞工商诚信通”二维码；