近日，翁源县铁龙林场的老陈告诉笔者：“以前开张发票要到30多公里外的国税分局，又远又难走，如今在自己家门口的邮政所就可以办了，好方便。”原来，这是韶关市国税局代开发票工作的又一便民新举措。今年以来，韶税务局关市国税河北局围绕纳税服务的提质增效，采取了一系列的服务举措。
邮政代开发票提供“家门口的服务”
据介绍，在“便民办税春风行动”期间，韶关市国税部门根据撤并税务分局后山区纳税人代开普通发票不方便的情况，结合邮政部门山区网点多的实际情况，于今年5月在广东省率先启动偏远乡镇邮政部门代开普通发票代征税款国家税试点工作，深化了零散税收社会化管理。目前，翁源县国税局委托翁源县邮政局，已国家开通邮政储蓄银行龙湖营业所、周陂支行、官渡支行、翁城支行、铁龙网上邮政支局等5个网点代征税款和代开普通发票。至9月1日，共开具普通发票226份，金额合计315万多元；开具完税证198份，代征税额9万多元。
山区有了“新税所”，而在城镇，韶关市国税局卓有成效的办税服务也锦上添花。
笔者了解到，近年来，韶关市国税局以加强办税便民措施为抓手，力促纳税服务提质增效。一方面，突出办税终端的便利性。在加大办税服务厅标准化建设的基础上，大力提税务局升自助办税终端的使用率，强化对国家税使用面覆盖全市11个城区办税服务厅的18台自助办税终端的管理，安排专人专席进行导税服务，帮助和指导纳税人进行自主办税。特别是在浈江区、武江区、曲江区、乐昌市国税局设立的24小时自助办税终端服务，得到了广大纳税人的网上申报好评，被纳税人称为“国税人性化便民机”。另一方面，强化便民服务制度建设。各个县（市、区）局结合本地实际，制定了办税服务厅导税服务制度、值班主任制度、首问责任制度和投诉管理办法等相关制度，进一步优化涉税审批流程，简办税化审批程序，前移受理端口，加大“应韶关急处理室”的使用办税效率，为纳税网上申报人提供更优质、更便捷的服务。
今年8月，韶关市国税局正式开通微信公众服务平台，为纳税人提供“指尖上的服务”，点对点帮助解决涉税问题，受到纳税人欢迎网上。作为韶关国税税收宣传与纳税服务新项目，目前，该微信平台“菜单”中已设置税收法规宣传、政策解读、发票查验等服务内容，纳税人可根据提示输入数字或者关键词，系统将自动回复所要办理业务的流程及应提交的资料。
此外，纳税人还可以查询县（市、区）国税办税服务厅地址、电话、路线指引等。自开通以来，韶关市国税局已通过微信平台向纳税人传送税务文字、语音河北信息60条，税务与辖区企业、办税人员建起快捷便利的沟通新渠道。群众可通过手机扫描“韶关国税”微信二维码，或者通过微信查找“韶关国税”微信公众账号关注韶关国税微信服韶关务平台。
全市同城通办打造服务“高速通道”
为进一步优化纳税服务，提高工作效率，降低纳税成本，国家韶关市国税局打破传统的办税服务地域限制，于今年6月在各县（市、区）内启动涉税业务“同城通办”模式，纳税人可在辖区内任一办税服务场所办理纳税申报、税款缴纳等涉税业务。
6月23日，韶关市国税系统10个县（市、区）局办税服务厅启用“同城通办”办税模式，受理各单位所管辖纳税人“同城通办”列名涉税事务。目前，一个高平台效、立体的纳税服务新平台格局已初步形成。全市性“同城通办”服务已于10月28日全面推行，实现了全市范围内任一办税服务厅都可办理列名涉税业务，让全市纳税人进一步享受全市“同城通办”带来的“高速服务通道”。
撰文：侯志军 谷立辉
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