为保障窗口咨软件询员的业务水平和官网服务水平，中心择优选派具有丰富商标审查经验商标查询的业务骨干担任窗口咨询员，上岗前均需接受窗口服务专项培训，定期参加业务培软件训。同时，中心积极了解申请人诉求，评估服务可行性，优化完善服务程序，加强事先咨询与申请受理两个环节的对接工作，将前期相关试行成果和经验逐步固化为正式服务的机制模式。在监督考核方面，特将商标事先咨服务情况纳入中心受理服务大官网厅服务“满意度”测评体系，咨询员服务成效纳商标查询入年度考核评优指标。另外，中心广州还制作了来询服务情况台账，对所指导的商标后续申请状况进行追踪统计，评估服务效用，改进咨询工作。
经过前期摸索实践，2017年11月1日，中心正式对广州外开通商标注册申请事先咨询窗口。2019年起，中心事先咨询窗口已实现工作日全面开放，并施行至今。
申请人正在进行商标事先咨询
准备足，效果好，打造商标注册便利化服务闪亮名片
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