支付为民 开户不难 | 中国人民银行德州市中心支行坚持“快、实、足、广、严”五字方针持续提升账户服务质效

大众网·海报新闻记者 谈磊 见习记者 孙晓雨 德州报道

一直以来，中国人民银行德州市中心支行始终秉持“支付为民”理念，深入贯彻落实“放管服”改革部署，坚持“快、实、足、广、严”五字方针，持续提升账户服务质效。

政策落地快

在“简易开户”工作提出后，第一时间传达学习并向各商业银行安排部署，在组织、制度、技术等方面全方位做好准备，确保政策出台即落地。全省较早推出小微企业“简易开户”，出台《小微企业“简易开户”服务管理办法》，组织各银行网点开立小微企业绿色通道，已为317家小微企业办理开户业务。

工作措施实

出台《德州市账户精细化管理文件》，指导各银行对制度建设、账户业务培训等7方面46项工作进行细化，建立责任清单和任务清单。引导辖内银行积极开展账户流程再造，立足科技赋能，提供线上开户预约、提交开户资料、开户进度查询等服务。同时，进一步推进减证便民，引导辖内银行整合各类开户和基本结算业务申请和协议，实现电子填单、企业开户、基本结算业务等“一站式”办理。

标准公示足

组织辖内37家银行对《企业银行账户服务标准》更新完善，将开户流程、服务标准、资费标准和办理时限在各个网点张贴公示，并联合“大众网”进行网上统一公示。同时，引导各银行公示“三级监督电话”服务监督公示牌，方便客户应用，接受社会监督。

宣传覆盖广

组织银行机构通过“线上 线下”结合渠道，加强账户服务宣传。在银行网点、社区、商圈、广场等开展实地宣传1034次。通过各类媒体宣传报道327次，与德州市公安局联合开展“德州市账户优化服务与风险防控宣传视频云展播活动”，有效拓宽宣传覆盖面。

监督管理严

制定《中国人民银行德州市中心支行银行账户巡访督导实施办法》，定期对银行网点开展“现场” “非现场”结合形式的巡访督导，严格履行属地监管责任。2022年以来，共对27家银行550个网点进行巡访督导，发现问题立查立改。