1、申报密码忘记如何处理？
2、申报密码是什么
第一次申报，您直接在申报的时候输入一个申报密码就可以的，设置密码没有特殊要求。
温馨提示：建议您设置为平时常用的密码哦，以免遗忘，如果忘记，需要联系主管税局或者专管员帮您重置下。
3、人员信息采集中，报送状态显示“报送成功”，身份验证状态显示“验证中”如何处理
“验证中”的人员请您先核实姓名和证件号码是否和身份证上一致。
两者一致是不会影响申报表发送申报的。
两者不一致：您需要把纳税人信息改为非正常，重新添加进行报送就可以了。
注:税局验证通过后您软件中会自动获取到验证通过结果。
4、个人所得税的申报流程
1、人员信息采集：填写要申报的所有人员信息，填写后报送并获取反馈
2、报表填写：填写涉及到的所有报表；
3、申报表报送：确认填写无误后点击申报表报送→→发送申报，并及时点击“获取反馈”。
4、缴款：签订三方协议的，可以直接软件里点击网上缴款进行缴税；没有签订三方协议的，去主管税局扣款；0申报无需扣款。
5、【报送状态】“待反馈”，【身份证验证状态】“待验证”
状态是待反馈、待验证时，点击下人员信息采集界面上方的【获取反馈】就可以了。
6、人员信息采集中，报送状态显示“报送成功”，身份验证状态显示“验证不通过”如何处理
“验证不通过”的人员需要您先核实姓名和证件号码和身份证上是否一致
两者一致是不会影响申报表发送申报的；
两者不一致，您需要把纳税人信息改为非正常，重新添加进行报送就可以了。
注：两者一致如需要处理可以反馈给专管员，专管员会逐级反馈处理。
7、加密方式如何修改
点击左侧系统设置→→申报管理→→申报安全设置，修改申报安全类型为“申报加密”、“信安CA”或者“华测CA”，然后点击保存。
注：红色ca是华测的，黄色ca是信安的。
8、登录或者添加企业提示：企业信息不存在或为无需下发的状态
可以登录税务局网站，点击“纳税人状态查询”，录入税号和单位名称查询下是否有国地税的登记信息；
如果有国税登记信息没有地税登记信息，您可以核实下地税是不是有另外一个税务登记证号码，如果地税没有登记过是无法申报个税的，需要到税局前台做税务登记。
注：在注册的时候要使用河南的软件，不用注册到其他省份的软件中
9、如何新增企业
登录自然人税收管理系统后，点击右上角的“企业管理”，点击“添加”按钮来增加企业。
软件中最多可添加2000家企业，一家企业的员工人数最多为10万人。
注：添加企业时要添加到对应区域的软件中，不要去其他省份的软件中添加。
10、个税报表如何发送
检查下填写的数据、税款正确后，点击左侧“申报表报送”会生成“扣缴所得税报告表”，然后点击上方的“发送申报”就可以申报了。
11、人员信息如何删除
在软件中已经报送成功的人员，为了保证数据的完整性，不能进行删除，在"人员信息采集"中将"人员状态"修改为"非正常"就可以了。
注：未报送过可以选中该人员，点击更多操作→→删除。
12、换电脑后数据是否能同步
为了保障数据安全与完整性，换电脑后数据是不会自动同步的。可以备份原电脑数据然后恢复到新的电脑中就可以了。
特别注意：新的电脑如果已录入了数据，恢复之后，录入的数据会被覆盖掉，请谨慎操作。
13、数据怎样备份
打开要备份数据的软件，点击左侧系统设置→→系统管理→→备份恢复，点击"备份设置"，选择系统名称“全系数据库”，“备份到选择路径"后点“选择”可以自行设置路径，然后点击左上角"备份"，提示“备份成功”就可以了。
14、证照号码如何修改
情况一：新增人员，还未报送过，可直接双击打开该人员，将证照号码修改正确；
情况二：已经报送过了或在软件中已有申报记录的人员，证件号码不能直接修改，需要将人员状态改为非正常，再重新添加一条正确的信息。
温馨提示：证照号码变更后，可能会影响年终完税证明的打印，建议联系主管税局也进行变更。
15、缴款凭证如何打印
缴款凭证是指单位扣款的凭证，软件中是无法打印的，如果您需要的话，需要您去税局大厅前台进行打印。
16、申报结果如何查询
点击软件左下侧的“查询统计”→→申报情况查询，选择所得月份点击“查询”按钮后，可以看到查询月份的申报结果。
17、保存报表提示：纳税人信息不全，系统不能保存，请检查
填写报表前，需要先把人员信息录入到"人员信息采集"中，您打开人员信息采集看一下，是否有该员工：
如果要报正常工资，人员状态选择"正常"，是否雇员选择"是"；
如果只报劳务报酬，人员状态选择"正常"，是否雇员选择"否"。
18、数据怎样恢复
打开要恢复数据的软件，点击左侧系统设置→→系统管理→→备份恢复，点击"恢复设置"，选择系统名称为“全系统数据库”，然后选择之前备份好的文件，点击左上角"恢复"，然后需要关闭软件，会提示"数据库还原成功"就可以了。
提醒您了解：如果要恢复的软件里如果有录入数据，一定要先备份出来再恢复，因为恢复后是会把软件里的数据覆盖。
19、零申报如何申报
1、人员信息采集：先在“人员信息采集”填写人员信息，人员状态选择“正常”，是否雇员选择“是”；
2、报表填写：点击“报表填写”→→“扣缴所得税报告表”→→“正常工资薪金”，点击“导入”→→“导入数据”选择"生成零工资记录，用户手工修改"；
3、申报表报送：确认填写无误后请您点击“申报表报送”，再点击上方"发送申报“，发送报表并及时点击"获取反馈反馈"，申报结果显示成功就可以了；
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