· 我的税务日记 ·
从前的日色变得慢
手写日记、以纸传情
而今斗转星移、日新月异
惟初心不改
在党史学习教育期间，广东税务
推出“我的税务日记”专栏
以线上税务日记的形式
写就税务初心
传递便民温暖
讲述税务人为纳税人缴费办实事的故事
翻开这本税务日记
您读了，就懂了——
2021年4月15日 星期四 天气：多云
为纳税人解难题之“企业下单 打包服务”
最美人间四月天，四月春风和煦，花香四溢。今年4月是第30个全国税收宣传月，也是“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展的第8个年头。此次税收宣传月以“税收惠民办实事 深化改革开新局”为主题，再次体现了国家税务总局将“‘春风’”送到纳税人缴费人心坎上”的服务理念。作为税务基层一线的税务人员，我感到自身的工作目标更加清晰，“为纳税人缴费人办实事”的责任感更加强烈。
来到办公室，打开工作笔记，我习惯性地开始回顾梳理第一季度的工作事项，“高丘**公司首次申请递延缴纳企业所得税”的记录映入眼帘，这一刻，我不禁回想起当天所发生的事……
那天，该企业财务人员行色匆匆地走进分局，提出企业的境外投资者以分配利润，直接投资了位于大连的境内企业，这是否适用“暂不征收预提所得税”政策？由于该项业务要求境外投资者自行审核预判是否符合优惠条件，所以在首次申办时，财务人员对于该项业务有点不知所措。
在了解该企业的相关情况后，我迅速理清了办理该项业务的“W H”工作思路。
首先，我们要解决“What”的问题：企业是否符合政策条件。作为首次受理的业务，我们带着“为纳税人缴费人办实事”的初心，了解企业“订单”需求，直接“打包”上门提供全程辅导服务，先从政策解读入手，为纳税人提供一对一辅导，帮助他们逐一核实条件。在核实过程中，我们主要抓住三个重点：一是投资形式是否属于“直接投资”，二是利润性质是否属于实际形成，三是资金是否有中间周转。
然后，我们解决“How”的问题：如何办理。我们继续为纳税人梳理两张表：《非居民企业递延缴纳预提所得税信息报告表》和《中华人民共和国扣缴企业所得税报告表》，逐一辅导他们做到填报信息完整，没有缺项，信息吻合，确保资料完整。经审核后确认，系统提交，任务圆满完成！
操作完毕后财务人员舒了一口气，说：“没想到当初看上去很复杂的事情，现在操作起来其实挺简单的。虽然审核判断是否符合优惠的‘责’在我们，但是你们将业务难题的解决思路都一一给我们罗列分析整理，还亲自上门辅导，不仅为我们减轻了负担，还快速地解决了问题，太感谢你们了！”
其实，像这样的事情我们常常遇到，每次帮助企业、纳税人和缴费人解决了问题，我内心总是有满满的成就感。有时候，我会问自己，落实政策难道仅仅是递给纳税人缴费人一本宣传小册子吗？认真聆听他们的诉求，解决他们的困忧，为纳税人缴费人提供实实在在的指引才是真正排忧解难，也是我们的责任。履职担责、初心不变，方能不负人民、不负国家！
（国家税务总局云浮市云安区税务局都杨税务分局局长
林钿祖）
2021年4月13日 星期二 天气：晴
5G为税务插上智慧的“翅膀”
叮咚叮咚！早上9点，伴随着一声清脆的远程叫号声，我又开启了一天新的工作。
“您好，我是‘税银互融’5G办税微厅后台坐席人员许淑芬，现在开始为您服务。”
“您好，我是一户增值税小规模纳税人，上个季度我们增值税申报时不小心填错了，今天过来银行存钱，正好看到这里有个5G办税微厅，想问下是不是可以通过这里的自助机远程办理增值税申报更正业务？”
“是的，现在你们可以不用跑办税服务厅，直接通过我们的5G办税微厅就能远程智能办理这项业务啦。麻烦您现在稍等一下，我马上为您处理。”
“那真是太好了！连以前需到前台办理的业务现在也能远程完成。这个办税微厅就在我家旁边，以后我办税就方便多啦！”
自去年11月24日“税银互融”5G办税微厅建立以来，我每天都能接到类似这样的电话，我还会向他们介绍我们微厅可以办理的证明开具、发票管理、远程咨询等功能，让他们下次可以更加熟练地通过自助机远程办理业务。今天这位纳税人还夸我的讲解专业、服务细致，给了我一个非常满意的评价。
正当我沉浸在纳税人肯定的喜悦中，耳边又响起了呼叫声。“请问房屋出租电子发票，这里可以办理吗？”
“可以的，很高兴为您服务！”通过远程功能，我指引这位李先生登录到电子税务局界面，按步骤顺利地开出了自已的房屋出租电子发票。李先生还跟我夸赞说，没想到韶关也有如此科技感的办税系统，就像打视频电话一样便捷，5G速度的体验感也特别的快，再也不用担心出现卡顿或延时。
看到纳税人缴费人们一张张满意的笑脸，我深深地感受到自已的工作价值所在，也进一步见证了5G技术让办税更便捷的科技力量，它给纳税人缴费人带来了便利化、速度感、科技范的办税体验，为税务插上了智慧的“翅膀”！忙碌的时光总是过得太快，回顾一天的工作，今天我共接待纳税人缴费人15人次，得到好评15次。一份耕耘，一份收获，作为一名基层税务部门前台的工作人员，在日常的工作中，我将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，着力帮助纳税人缴费人解决办事堵点、难点、痛点等问题，让办税体验更美好！
（国家税务总局韶关市武江区税务局
许淑芬）
编发：国家税务总局珠海市横琴新区税务局
审核：邱璇
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