邵军介绍，上海市大数据中心为了进一步优化全市核酸检测流程，才在4月9日基于“随申办”推出“核酸码”服务，配合新的核酸检测一体化系统，将现场采样登记主要方式调整为通过“核酸码”或直接扫身份证进行登记。4月9日“核酸码”系统上线以来，确实曾出现过一些问题，目前问题已经基本修复。
目前，大部分“核酸码”均包含姓名、证件号和联系手机号，但也有部分亲属码、离线码未采集手机号。为进一步优化核酸采样登记信息记录，上海市大数据中心已通过系统优化，补充用户联系手机号。
此外，大数据中心也会基于大数据资源平台数据，在检测系统采样点信息基础上，为基层补充用户实有人口库采集的地址信息作为追溯工作的参考，进一步提升精准溯源能力。
二是“核酸查询结果”三端数据不一致的问题。上海市民查询自己的核酸采样结果，一般是通过“随申办”App、“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序等3个入口进行查询，以上三个入口互为备份，依托大数据资源平台提供高效“核酸检测结果查询”服务。而这三个端口从缓解数据库集中性风险、提升访问效率角度考量，前期采用了“分库缓存设计”，由于数据量大，缓存库数据实时同步时间存在一定差异，一般小于30分钟。
此外，近期由于访问量过大，也对数据库产生了一定冲击，导致数据异常。比如，4月9日“随申办”系统就遭受极端大流量访问，系统对“核酸码”申领功能进行了限流。
邵军表示，系统恢复后，该问题将不会重现。事后，大数据中心也重新梳理，将此类受影响用户信息逐一进行了补全。
