进口海关放行后又说退回妥投(进口海关放行后又送交进口海关)

范女士质疑：“我在4月13日没有签收，为何电子底单上会签了一个‘范’字呢？”

顺丰快递客服人员表示，当时派送的业务员已经离职了，顺丰客服已经和网点沟通了，后期对快件滞留事宜会引以为戒的，并且已经和收货方范女士沟通好了。

资深从业人员：大部分能得到妥善处理

那么，快递企业对滞留快递如何处置呢？新安晚报、安徽网、大皖新闻记者进行了采访。顺丰快递客服表示，对于快递长期滞留且无法致电收件人的情况，他们一般会与寄件者联系，“一般滞留快递会在仓库保存7天，电话号码错误我们会与寄件者联系，”逾期7天的快递也可以继续保存，但是需要上缴相应的保存费用。

8月24日上午，记者联系了合肥一位长期负责快递业务的吴先生，他表示目前这样的滞留件大部分都能得到妥善处理，如果快递业务中出现了未正常投递的滞留件，快递公司会有相应的解决措施。目前全国范围内，各大快递公司均有内部网，如果快递三天内在快递点没有办法进行正常投递，没有联系上收件人，快递公司会通过内部网与发件地站点进行联络，“小区的驿站仅是代理点，仅仅只是存放快递的地点，派件不畅，快递会被驿站人员送回到公司的相应站点。”

吴先生说，目前合肥每一个快递区域，在派件不畅的情况下，如果发货地点没有进行回复，快递是可以直接退回给发件所在的快递公司，“如果联系不到发件人的话，由发件站点联系发件人，如果无法联系到发件人，派件就会被退回发件站点。”同时吴先生表示，每个快递公司也都有相应存放滞留件的地点，但是滞留件本身存在的可能性不大。滞留件物品的类别也需要进一步的排查和明晰，“如果派件物品是违禁品或者违法物品的话，最终会上报公安机关和邮政管理局进行处理。”

部门声音：有相应法律条例，对快递公司服务进行规范

该工作人员表示，快递行业目前是个新兴产业，属于服务业，《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》是当前快递业得以规范运行的两个非常重要的法律章程，除此之外，国家还推出了一系列其他的部门规章和强制性的标准，它们共同构成了目前快递业得以日益规范的法律网络，目前安徽省也以快递服务标准，对快递公司服务等进行了相应的规范。