西安市地方税务局督查处(国家税务总局陕西省税务局稽查局)

群众反映流浪犬问题 民警立即去核实

市民反映小区附近有流浪犬 限养办民警带工具去巡查

热线打不进来，市民赵先生在通过华商报官方微博反映，雁塔区姜溪花都小区附近工地有几条流浪犬，经常乱叫，影响居民生活。

马惠民立即安排分局限养办前往该小区周边巡查并开展工作，但暂未发现流浪犬。民警在小区及周边开展了文明养犬宣传，现场公布了分局流浪犬整治反映举报电话，发放宣传资料120多份。

接下来，分局将在全辖区开展为期一个月的集中整治工作，全力消除隐患，为市民群众创造文明幸福的居住生活环境。

马上就办 23个热线问题已办结16个 剩余7个三天内全部办结

马惠民接到的23个热线电话，包括治安管理、户政管理、案件办理，案件办理包括刑侦和经侦，咨询类的，均现场答复，涉及案件的，他在电话里回答，核查后第一时间给予答复。

接听环节结束后，在现场马惠民召集随行相关部门一把手召开会议，要求各部门一把对群众反映的所有问题逐一进行梳理分工，要求各部门做好跟进，当天能办结的，要保质保量办好，及时将办理情况告知群众。当天内不能办结的，要将进展情况及时反馈群众，并保证在三个工作日内办结。

下午4时，公安雁塔分局召开热线反映问题办理情况推进会。会上，听取了相关业务部门对上午局长热线接到的23个问题办理情况汇报，截至目前已办结反映问题16个。剩余7个问题，已与反映问题群众取得联系，并对相关情况进行了反馈。要求各部门高度重视，加强与群众的沟通联系，及时汇报进展情况，“我们一定要把群众的呼声作为工作努力的方向，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的地方改起，扎扎实实的为群众服务。”马惠民说。

目前，公安雁塔分局正全面开展党史学习教育和教育整顿活动，扎实开展为群众办实事活动，组织民警先后深入学校、企业社区、村组等762次，解决群众“急难愁盼”问题39项，为群众办理实事481件，更好地发现了问题、掌握了实情、改进了作风、促进了发展。

督察支队

群众反映接处警、事故处理、工作态度等执法不规范问题 马上就办、办就办好

杨有为带队共接热线12个。其中7起反映公安机关接处警、案件办理、事故处理、工作态度等执法不规范问题；3位群众表扬督察支队工作，1起要求跟进督导事项，1起业务咨询。