为落实做好常态化营业网点消防安保工作,提升网点应对突发事件处理能力，建行晋中灵石支行3月中旬开展了客户服务应急演练。
为确保演练达到预期实效，该支行营运主管制定详细演练预案，并对各角色扮演进行分工布置，为演练顺利推进做好准备工作。演练内容有排号机出现故障引导客户排队及客户突发疾病的演练。
此次演练，让每位员工再次对网点服务突发事件应急处理流程更加熟悉，有效提高了网点员工的服务意识、有效的提升了支行的应对服务突发事件的处理能力。（温晓慧）
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