人民网-安徽频道
光大银行阜阳北路支行成立于2011年，扎根城北十年光阴，坚持以客户服务为己任，以创新引领发展，实现与城市共成长，与客户同发展。
支行现有员工24人，除支行本部外，还下辖元一名城社区支行、北城世纪城社区支行(光大银行在长丰县域首家经营网点)两家社区网点，是一支至专、至诚的金融服务团队，支行先后荣获“全行电子银行客户引入百强支行”“中国光大银行合肥分行零售业务先进单位”“小微业务发展奖”“先进集体”“个贷阳光团队”等荣誉称号。
党建引领促发展
“行源于心，力源于志”，坚持党的领导和建设是国有银行发展的“根”和“魂”。支行党支部在上级党委领导下，坚守责任、不忘初心，知行合一。2019年，支部累计组织全体党员集中学习近40次，积极开展以党建带团建为主题的五四青年节活动和以“缅怀革命先烈、鼓舞斗志前行”为主题的清明节活动。支部旗帜鲜明抓党建，充分激发了全体党员同志传承红色精神，立足本职岗位、强化责任担当、勇于干事创业的激情，永葆党员政治本色。
细耕精做暖人心
“难事必作于易、大事必作于细”，支行位于合肥市北二环，为市内最北部网点，因地域原因厅堂每日有大量老年客户来办理存取款、理财等业务，支行为老年客户准备了五种不同度数的老花镜。步入营业大厅，迎面而来的是大堂经理文明的用语、规范的礼仪、甜美的微笑和真诚的服务，营业厅内的绿色植物传送着阵阵温馨，等候区内的爱心专座、大厅门口设置的便民服务区，为环卫人员、快递小哥、城市建设者等社会劳动者提供的爱心驿站……支行以细致入微的点点滴滴带给客户宾至如归的感受。有些客户年纪大了听力或视力不太好，大堂经理总是不厌其烦的解答他们的疑惑，对于一些前来咨询转账业务的老年客户，大家也会先了解其转账用途，温馨提示不要向陌生账号转入，提高安全防范意识。很多客户由此对支行产生了信赖，成为支行最忠诚的老朋友。
今年6月的一天，支行营业大门刚刚拉起，一位神情凝重的女客户冲进厅堂服务窗口，要求提前支取刚起息不久的一笔理财产品。大堂经理看出蹊跷，立即详细询问提前支取的目的，果然事出有因，客户的丈夫昨日在体检时查出患有胃癌，家人心急如焚，急需该笔资金用于住院治疗。看着刘女士拿出的体检单，生命高于一切，情况紧急，支行在客户提供申请材料后，特事特办、急事急办，通过积极与与总分行沟通，资金很快到账。以真情换真心，服务无止尽，这样平凡而温暖的故事在支行时常上演。
聚力前行共战疫
“暖语声援，众志挽相扶”。2020年新冠肺炎疫情来势汹汹，支行积极行动，立足本职、心系客户，全力以赴做好金融保障服务。全体员工“休业不休假”，克服多重困难，为周边居民和抗疫企业，积极筹措物资，帮助每一个家庭渡过眼前的艰难时刻、助力企业复工复产。
创新拼搏赢未来
初心不改，持之以恒，支行将继续秉承“创新拼搏，服务于心”的服务理念，履行社会责任，共建美好未来。一如既往地以亲切、热情、真诚的服务，努力把阜阳北路支行打造成为市民喜爱、政府满意、监管认可，辖区内颇具价值和创造力的光大样板。(黄艳)
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