与去年相比，湖北银行天空银行APP相比去年用户体验“零进步”：资金转入时没有限额提示，且部分银行卡资金转入有问题。此外，APP理财产品匮乏，部分功能维护两年未上线。

金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，99项细分指标对湖北银行天空银行APP进行全扫描，最终给予2.5星评级（最高评级5星）。

评测报告

评测分析

湖北银行天空银行APP注册开户流程清晰，绑卡时明示支持的银行卡列表，但是，APP部分银行卡资金不能顺利，资金体验有待改善。此外，APP的理财产品单薄、生活服务板块两年时间还在维护，让人累觉不爱。

用户体验：

与去年相比“零进步”

资金转入有bug

注册开户方面，湖北银行天空银行APP流程较为清晰，绑卡时明示支持的银行卡列表，但没有备注限额；技术上，只支持拍照识别身份证信息。

湖北银行天空银行APP界面设计较简洁，底边栏有“首页”、“我的账户”、“精选推荐”、“个人设置”四大板块，以及“扫码支付”快捷入口。

登录体验方面， APP登录较为便捷，APP能记住用户名，支持账号密码、手势密码与指纹密码登录，但登陆后没有安全提示。此外，支持在线找回/更改登录密码，也支持更改交易密码。

资金体验方面，APP转入、转出功能入口较明显，用户可以通过“充值”和“提现”进行资金转账，也可以通过首页的“光速汇”进行操作。但资金转入时没有限额提示，转出时也不能实现一键转出最大额资金，且限额外也没有详细指南。与去年相比，资金体验仍然非常一般。

需要指出的是，APP今年在资金转入方面还有bug，并且没有任何相关说明。比如，APP可以更换绑定卡，农行、邮储银行储蓄卡均可以顺利绑卡，但在资金转入时，却会报错。且APP对此没有更多的说明，严重影响用户体验。

在变更体验方面，APP支持在线变更绑定银行卡，也APP支持在线修改注册手机号，可变更登录密码和交易密码，变更体验较好。

APP互动体验原地踏步。依旧是只有电话客服与常见问题列表，常见问题较少且不可分类查找，APP没有在线客服与新手指南。

综合而言，湖北银行天空银行APP用户体验进步不大，依然没有在线客服与新手指南，且不支持在线销户。此外，APP农行、邮储银行储蓄卡均可以顺利绑卡，但在资金转入时会报错，整体资金体验有待提升。

产品功能：

贷款产品缺失

部分功能维护两年未上线

湖北银行天空银行APP资金体验和账户查询体验均较为一般。APP可查询电子账户账号，但不支持复制，可以查询交易记录。APP有资产明细可供查询，但没有图形化的显示。

湖北银行天空银行APP的理财产品设置清晰，主要在首页体现。首页有日盈宝、日盈存、风行贷、星理财、天空购、闪电付及光速汇七个模块。

具体来看，“日盈宝”为宝类余额理财，产品1分起投，近7日年化收益约为2.4%，支持实时赎回。

“日盈存”板块主要提供存款类产品，其中“日盈存新客专享”为智能存款，靠档计息，总体来看收益率一般，5年期最高4.5%。月月息为按月付息的智能存款，可提前支取。板块中还有大额存单，额度较为充足。

“星理财”板块为银行理财，可在板块内进行购买和查询。总体来看，上线的产品较多，且部分额度较为充足，但产品不可排列，也不可分类筛选。

在贷款方面，APP有风行贷板块，但点击显示“正在维护中”，并不可以在线申请。APP在“我的账户”板块还有一款“家园e贷”，同样不能申请，且没有任何说明。

天空银行APP的扫码支付板块“闪电付”功能正在维护，生活服务板块“天空购”正在筹备中。但实际上，这两个板块已经维护约两年时间，不知到底要维护到何年何月才可上线？

在其他服务方面，天空银行APP有扫码收付款，还可在扫码页面设置小额免密等功能。

总体而言，湖北银行天空银行APP银行理财产品部分额度较充足，宝类余额产品收益也不错，但“闪电付”与生活服务功能的“天空购”两年时间还未上线。

性能安全：

性能指标一般

安全性能待提升

性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。

安全设置方面，APP采用的基本措施较全面。有超时登录自动退出、适时启用安全键盘、输入密码等不得明文显示等措施，多次输错密码还有锁定机制，但APP登录后没有安全提示。

安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，APP在7大类漏洞12个风险点中存在2个低危风险点与1个中危风险点。

基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，天空银行APP的内存占用、电量耗用大于行业平均值。

创新发展：

PC官网没有app下载渠道

湖北银行天空银行APP于2015年10月上线， 过去一年iOS版更新6次，更新迭代频率一般。

湖北银行天空银行APP的PC官网页面较为美观，但竟然没有APP下载入口，这一点在去年的评测中就已发现，一年间PC页面没有任何改进。

（测试版本为ios1.2.8 安卓1.2.5，技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供，评测截止日期2019年9月10日）