抚宁工商银行开户行(秦皇岛抚宁工商银行网点)

为不断提升网点服务水准、树立良好企业口碑形象，工行秦皇岛抚宁支行积极贯彻落实上级行服务政策指引，完善厅堂服务管理水平、增强岗位联动，提升网点服务效率与客户满意度，全力打造37度服务品牌，助力网点夯实服务基础。

一、强化厅堂服务管理，打造服务标杆。为提升客户服务体验，助力业务高质量发展，该行利用夕会时间统一学习《"37度”服务倡议书》，并签字宣誓，杜绝零投诉，真正做到最温情，最优质的服务。

二、落实厅堂联动岗位设置。为提升厅堂服务主动性，由线到圈明分工，清晰厅堂联动岗位设置模式，机动划分迎宾区、自助区和等候区，做到迎宾区有热情服务、智能区有耐心辅导、等候区有暖心微沙，遵循“人有其位、人在其位、如有移位、按需补位”的原则，充分调动全员主动性和岗位责任意识。