霸州中国银行开户行(中国建设银行霸州支行开户网点)

为提升服务质量，梳理行业领先标杆，2021年7月，霸州农商银行岔河集支行全面启动五星级网点创建工作。近年来，霸州农商银行岔河集支行不断增加硬件、软件方面的投入，在践行规范服务准则的基础上，一直秉承着“精心服务，创造价值”的服务理念，立志打造设施现代化、服务人性化、布局合理化、环境品质化的网点。经霸州农商银行总行多次考核，最终确定岔河集支行可以参与五星级网点的创建评选。

在员工培训上，霸州农商银行准确把握服务星级网点的创建标准和方向，加强对基层的指导，将《服务星级网点创建管理办法》和《服务星级网点评价标准》作为全辖网点日常服务工作的准绳，因点施策，层层推进，营造了比学赶超的良好氛围，促进了服务管理标准化和精细化，提升了客户满意度。

在硬件设施上，厅堂全新布局，功能分区更加清晰。在厅内设计了多台自助设备，大大地减少了客户排队等候的时间，业务办理流程更加标准化和便捷化，让客户的业务办理效率有了极大的提升。同时为了让客户能在岔河集支行体验到更加贴心的服务，经过细心观察，勤于思考，为客户增设了非常多的人性化的小设施。例如无线全覆盖、网银转账电脑、轮椅、雨具以及一些必要的医疗器具等，让客户时刻感到舒心、放心。

在五星级网点创建工作过程中总行领导多次现场指导，对网点的功能分区、硬件陈列、企业文化展示等进行逐一指导，并将其他同业机构优秀的创建成果逐一展示，让创建网点人员有了更直观的感受和目标。在此次创建工作并非终点，而是服务提升的新开始，霸州农商银行岔河集支行会以创评网点为契机，朝着更完善、更贴心、更热情、更专业的服务不断努力，一步一个脚印，认真做好客户服务工作。