行程卡上的星号“*”是什么意思？
图/人民视觉
行程卡星号“*”一般多久会消失？
当用户过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，或者风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。
行程查询不准怎么办？
行程卡服务由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。
为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。
另外，在一个城市驻留时间未超过4小时，不会被记录。海外行程记录需要用户在出国期间开通使用国际漫游服务。
行程卡查不到行程怎么办？
行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据。
遇到查不到行程的问题，用户可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用4G流量，通常第二天就能查到数据了。行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早至最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。
此外，如果是“携号转网”用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1至2天的延迟。
为什么无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？
用户可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段，可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵，建议等待一段时间后重新尝试。
行程卡上行程信息何时更新？
每天早上8—10时，会统一更新前14天数据。
