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积极推进“新企业办税e路通”服务品牌工作创建

通过一年的品牌创建活动，实现了项目化、产品化整体推进，促进了纳税人对纳税服务品牌认可度、满意度的大力提升。目前，全市15个办税服务厅实现“一厅通办”，纳税人办理涉税事项只需要“一套资料”“一次申请”，“只排一次队”，“主税附加税一次办”。新办纳税人实名认证“只要办一次”，5大类16个事项“最多跑一次”。52台自助服务终端受理的非接触式业务占比达88.58%，纳税人办税成本缩减40%以上。

据统计，2018年市、县两级实体 网络“纳税人学堂”同步开展新办纳税人培训80场、开展“全程网上办”等专题培训140场、开展“税收带来家乡美”环保税知识竞赛等各类主题活动25场，共计23000余人次参加辅导。

继续贯彻落实营商环境提升年各项工作部署

营商环境只有更好，没有最好。今年，徐州市税务局将继续深入贯彻落实全市营商环境提升年的各项工作部署，通过深入开展“企业办税e路通”服务品牌提升活动，在提升办税质量上“下功夫”，在创新服务上“出新招”，在机制保障上“求实效”，打造服务品牌升级版，让纳税人体验感更好、获得感更强、满意度更高，以税收营商环境持续向好促进全市营商环境整体提升。

升级新办企业版“套餐”服务。在“不见面”服务质效和纳税人体验感上重点发力，实现与工商、公安、人社等部门线上“一网通办”、线下“一窗办理”。扩充办税服务厅和电子税务局新办套餐业务事项范围，将一般情况下企业工商登记至领取发票时间压缩至1天。

升级“二维码”一次性告知单。构建“同口径、宽渠道、多形式”的税收宣传体系，第一时间响应国家减税降费政策，动态更新调整“二维码”一次性告知宣传单，将最新税收优惠政策“打包”快速送达纳税人，确保税改红利及时释放。

升级“纳税人学堂”培训辅导。搭建起政策发布、宣传辅导的多元化平台，依托实体和网络纳税人学堂，对普遍适用的政策进行系统辅导，对重要专项政策进行专题辅导，对新开办企业及时送政策上门。

升级日常办税业务事项流程。拓宽“全程网上办”和“最多跑一次”事项范围，实现90%以上涉税事项“最多跑一次”。推行纳税人“承诺制”容缺办理和纳税申报“提醒纠错制”，方便纳税人快捷办税。

升级“一厅通办”服务水平。让事项更简、办税更易。持续推进“一门”“一次”办税，争取所有综合类办税服务厅实现“一厅通办”，90%以上涉税事项窗口即时办结，纳税时间在去年基础上再压缩10%。

升级纳税人诉求快速反应机制。畅通税企沟通渠道，做好纳税人反映问题的研判、处理和意见反馈工作，及时回应纳税人办税诉求，帮助纳税人解决办税难题。