文/景瑾瑾 姚文迟 徐婷
这是佛山市税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题、精准发力畅通便民服务“神经末梢”的一个缩影。为纳税人缴费人提供精细化个性化服务、推动政策直达快享，是该部门持续探索的重要课题。
网格化“彩虹服务”就是将服务触角直抵基层的生动体现。依托多个网络互动平台，佛山税务部门分区域分类别搭建征纳互动沟通群组，在纳税人缴费人“需求侧”和税务端“供给侧”架设起“彩虹桥”，进一步畅通征纳沟通渠道。目前，全市已建立超500个沟通群组，覆盖11.5万户纳税人，为他们提供全天候、专业化的精细服务。
民之所盼，税之所往。目前，佛山税务部门已搭建起全方位、立体化、多元化服务体系，既有针对重点企业重点事项下户辅导、联动行业协会力量组织集中培训、借力互联网渠道开设“云上”课堂等一系列前端服务，也不乏纳税服务运营中心、涉税争议咨询调解中心等后端支持，力求为涉税主体提供“全生命周期式”的贴心服务。
服务大局：为“数字政府”建设贡献“税力量”
目前，全市有77万涉税市场主体、480万自然人纳税人、550万缴费人，拥有海量税收数据的佛山税务部门，积极融入“数字政府”建设，持续丰富税收大数据应用场景，为服务地方经济高质量发展发挥深层次作用。
全国首创的“城市更新导税典”正是在这样的驱动下产生的。由于村级工业园改造模式多样，参与者多，改造过程涉及税种多，如果没有提前将税收因素纳入考虑，将会直接影响改造的成本和积极性。为此，佛山市税务局在研究制定全国首份村改税收指引的基础上，创新推出“城市更新导税典”，帮助改造主体一键智能测算“村改”税收成本。这一举措，为佛山市乃至全省村改中的涉税工作提供了开创性思路。
“佛山市税务局持续加强与我们联系合作，建立大企业经济税收晴雨地图，激活税收大数据的内在价值。其中有两项指标已经纳入我们的‘数看佛山’项目，助力我市数字政府建设和地方经济高质量发展。”佛山市政务服务数据管理局总工程师蔡镇文说。
联合市自然资源局、市住建局等部门完善不动产登记服务流程，实现增量房“交房即发证”；联合社保、医保部门，通过共同进驻行政服务中心、办事大厅互设窗口的方式，打通社保缴费服务“最后一公里”……可以看到，佛山市税务局推进税收数据与城市运行数据的纵深交互、精诚共治服务发展大局的举措，体现在与纳税人缴费人息息相关的方方面面。
经过精耕细作，交出高分“答卷”。在2021年全国、全省纳税人满意度调查中，三水区在全国180个参评样本县区中排名第二，佛山市在全省21个地市中排名第三，获得了好成绩，取得了新突破。
责编 | 朱光宇
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
