湖南省常德市电子税务局(国家税务总局湖南省常德市税务局)

纳税人通过电子税务局办理纳税申报。

红网时刻常德2月19日讯（通讯员 唐达用 袁晓月）连日来，常德市税务系统积极落实新冠肺炎疫情防控工作举措，大力推行“非接触式”办税服务，助力企业复工复产。截至2月18日，常德市纳税人通过电子税务局办理纳税申报110298户次，电子申报率达99.65%。尽管办税“不见面”，却实现了征纳“心连心”，各项税收优惠政策得到不折不扣落实，赢得了纳税人和缴费人赞许。

办税服务“不打折”

“小诸，我今天申报个人所得税时，出现这个申报反馈结果，是怎么回事？”“我刚刚报残保金表，现在怎么报不上了啊？”……这些天来，不断有纳税人在电子税务局远程辅导群中@税务人员。

疫情防控期间，除极少数特殊业务外，常德市绝大部分纳税人和缴费人选择湖南省电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”途径办理税费业务，最大程度降低交叉感染风险。对于特殊业务确实需要到办税服务厅办理的，税务机关也对外公布了预约电话，并切实加强办税场所消毒防疫、安全防护措施，千方百计降低疫情传播风险。

为更好发挥电子税务局“非接触式”办税实效，确保特殊时期网上办税渠道通畅高效，常德市税务系统建立起322个电子税务局远程辅导微信群，由566名业务骨干辅导纳税人“线上”操作，通过“线上联、远程学”这种安全、高效、便捷的方式，在降低疫情传播风险的同时，为纳税人解决了一个又一个办税难题。

据悉，目前共有185项涉税事项可以“非接触式”办理，真正实现“不见面、网上办”。纳税人普遍反映，虽然办税不再“面对面”，但纳税服务“不打折”，纳税人和缴费人的心与税务机关连得更紧了。

申领发票“免费邮”

“想不到，疫情期间办税也可以这么快！”2月17日下午，拿到通过邮政EMS送来的发票，湖南常德鹏宇贸易公司的李女士不由感慨。

原来，当天上午，由于急用发票又害怕外出不安全，李女士通过常德市武陵区税务局的电子税务局远程辅导微信群，提出了自己的需求和担心。经过工作人员的辅导，李女士通过电子税务局，很快完成了发票申领操作，没想到当天下午就收到了免费邮寄到手的发票。

近段时间，像李女士这样通过电子税务局解决用票问题的纳税人不在少数。据统计，自爆发新冠肺炎疫情以来，常德市已有511户纳税人通过“网上领、免费邮”的模式，领购发票32100份；1563户纳税人收到申请代开的发票1601份。此外，为减少接触环节，常德市税务系统还积极推广使用增值税电子发票，目前已发售电子发票9700余份。

纳税延期“容缺办”

“我们2月初就在做相关的摸底工作，以便提前应对好这个特殊征期。”常德市税务局征收管理科科长李广表示，自2月初起，市县两级税务机关即开始对疫情期间省重点生产企业情况进行全面摸底，“一对一”做好纳税辅导服务。对相关延期申请手续从简，一律通过电子税务局远程申请、纸质资料容缺办理、电子资料审核批准。目前，常德市税务系统对已提出延期申报申请的重点生产企业，已经全面实施“容缺办理”并及时审批完毕。

李广指出，纳税人如果受疫情影响，到2月28日仍无法办理纳税申报或延期申报的，可在及时向税务机关书面说明正当理由后，补办延期申报手续并同时办理纳税申报。税务机关依法对其不加收税款滞纳金、不给予行政处罚、不调整纳税信用评价、不认定为非正常户。