吉林省白山市电子税务局(国家税务总局白山市税务局)

疫情期间，白山市税务局在“非接触式”办税服务的优化提升上按下快进键，为尽量减少全市纳税人前往办税服务厅，根据疫情政策内容和纳税人诉求，组织驻厅窗口全面攻坚、持续发力，使“非接触式”办税服务成为疫情期间纳税人、缴费人的首选、必选。

零距宣传，辅导“非接触”

错峰服务，分流“非接触”

同时，市局认真落实《电子税务局规范》，驻厅窗口将填表区改为导税分流区，厅内按各管理局分区设置体验区，逐渐构成电子税务局体验区 自助办税区的功能0划分;一线工作人员上撤办税窗口，抽调业务骨干配齐配强导咨辅中心，加强导税分流力度，主动配合各管理局开展电子税务局现场辅导;各管理局快速行动，选派管理员进驻政务大厅，承担本区域内管户纳税人的网报辅导工作，部门协作全面推进电子税务局推广普及。截止4月末，纳税人通过电子税务局累计办理业务12万余笔，其中纳税申报业务网上办理占比为99%。

在切实落实延期申报和延期缴纳税款政策方面，驻厅窗口积极加强与发改、工信等部门沟通，对受疫情影响而遇到申报困难的中小企业，辅导企业网上申请，依法办理延期申报，进一步缓解中小企业疫情防控期间的资金压力。同时进一步压缩多项业务的受理时限，精简延期申报和延期缴税等各项业务的办理流程，积极拓宽无纸化方式申报纳税渠道，各方面保障满足纳税人、缴费人的个性需求。

极速申领，邮寄“非接触”

从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，白山市税务局驻政务大厅窗口积极推动发票领用“非接触”，提升自助领用和“网上申领、邮寄配送”发票的比例。在疫情的关键时期组织多名骨干人员返回工作岗位，一方面随时补充24小时自助办税厅的发票，保证纳税人随时领用、储备充足;一方面测试网上申领——企业端和管理端系统，排查申领过程中的疑难错误，审批已提交的发票流程，畅通免费邮寄渠道。截至4月末，已邮寄出发票4537份，自助厅发票领用超13000余份，极大地降低了面对面接触式窗口办税的风险。

瞬时申报，办税“非接触”

面对抗击新冠肺炎疫情和个人所得税综合所得首次汇算清缴的双重压力，为确保2020年个人所得税汇算清缴顺利实施，白山市税务局落实工作职责，制定措施方案，做好宣传工作。线上线下多渠道发布信息，提示纳税人申报期推迟，劝导纳税人使用手机APP和网页端线上缴税，并发布具体申报流程，讲解可能遇到的问题和解决办法。同时，依托电子税务局、自助办税终端，逐渐扩大网上缴税范围，推广电子税务局缴纳税费业务，力争减少来大厅缴税的纳税人数量，把缴税“非接触”落到实处，实现“掌上办税”。

“非接触式”办税服务的全面提能增质，给全市纳税人营造了安全放心、便捷高效的办税缴费体验，白山市税务局以充满活力、富有效率、更加开放的税收营商环境，有力助推了白山经济高质量发展。