普通投资者购买基金的渠道有哪些？
答：目前的基金销售渠道可以分为三大类：传统渠道、第三方渠道、基金公司直销渠道。
传统渠道包括银行和券商的柜台、网站和APP；第三方渠道比较典型的有蚂蚁财富、天天基金、理财通等；基金公司直销渠道主要是基金公司的网站、服务号和APP等。
不同的基金购买渠道之间有什么区别？
答：不同的渠道各有各的特点和优势，投资者可以选择满足自身需求的渠道购买。
比如第三方渠道代销基金数量多，方便投资者一站式购买，同时费率也有一定的优惠。基金公司直销虽然只能购买单一公司的基金，但费率优惠幅度往往较大，同时也便于享受基金公司提供的各种客户服务。银行渠道购买通常没有转账额度的限制，同时在线下购买的话还可以享受客户经理更具针对性的现场服务。
同一个基金的不同份额有什么区别？
答：通常在收费模式、发行地区、或者购买门槛上有所区别。
例如A类和C类之间主要是收费模式的区别，A类份额收申购费，但是不收销售服务费；C类份额收销售服务费，但是不收申购费。一般来说，持有期越长投资A类越划算，持有期越短（但也要大于7天，不然会产生惩罚性赎回费）投资C类越划算。
一些基金的H份额特指根据基金互认办法在中国香港地区发售的基金份额，内地无法购买。
货币基金的A份额和B份额则主要是购买门槛和费率不同，通常货币基金B份额主要面向机构客户，购买的金额门槛较高，但是费率会相对较低。
昨天在银行买了基金，钱已经从银行卡里扣走了，为什么今天还查不到基金信息？会不会是没有买成功呢？
答：如果我们将购买基金当天算作T日，一般来说，基金公司会在T 1交易日确认基金份额，T 2交易日就可以在银行知道买了多少基金份额。这里也要提醒大家不要忘了15:00这个重要时间点。如果在周五15:00前买入的基金，下周一就可以确认基金份额，周二可查；如果是周五15:00后买入基金，则视为下周一1500前的交易申请，下周二确认基金份额，周三才能通过银行查询到。
我最近买了新基金，但是一直看不到基金净值，也看不到收益信息，这是为什么？
答：在新基金募集期、验资和备案生效后，这只新基金才正式成立开始运作，同时新基金会进入封闭期。封闭期时间通常不会超过3个月，在封闭期内，基金净值一周公布一次，所以不是每天都能看到基金收益，大家可以等到周五晚上再看一下新基金当周的涨跌情况
我买的基金已经持有超过3年了，我看费率表明明写着超过3年不收赎回费，但基金公司居然还是收了我费用？这是为什么？
答：遇到这种情况，有可能是购买了“后端收费基金”。所谓前端收费，是在买基金时就会收取申购费，赎回时再收取赎回费。所谓后端收费，则是指在买入基金时不收取任何费用；当你赎回时，会根据你买入的时间来补收申购费，同时收取赎回费。因此如果购买了后端收费基金，赎回的时候除了赎回费以外，还有可能被收取申购费。
当然，有些后端收费基金会在招募说明书、基金合同里面写明持有一定时间就不收后端申购费，如果购买的是这类基金，大家还是要关注一下这部分费用，不花冤枉钱。
今天网上的基金估值明明是上涨的，为什么晚上的净值数据却是下跌的，收益去哪儿了？
答：基金估值其实是一些第三方平台根据基金最新定期报告公布的“十大重仓股”或者持仓情况推算出来的，都是历史数据，并不完全准确，仅供参考。特别是当基金经理持仓比较分散，或者基金经理调仓了的话，基金的实际涨跌就有可能和估值出现比较大的差别。所以估值仅供参考，实际还需要以净值为准。
买基金能“7天无理由退货”吗？
答：原则上，只要基金确认申购成功，第二天就可以进行赎回操作。但为了鼓励大家长期投资，对于持有不满7天基金，需要收取1.5%的惩罚性赎回费，交易成本相对较高。因此大家在投资基金之前还是应当慎重思考和决策，坚持长期投资。
想换一只基金投资，但是赎回再申购太慢怎么办，有没有快一点的办法？
答：这时候可以试试基金转换。基金转换分为普通转换和超级转换。普通转换服务仅支持转换为同一家公司旗下的其他基金，通常转换后的下一个交易日就能确认成功，比先赎回再申购要快得多。超级转换服务一般由第三方交易平台提供，可以在不同公司的产品之间进行转换。大家同样要注意15：00这个关键的交易时间点。
我的基金明明分红了，为何账户里的钱反而少了？
答：如果投资者选择现金分红方式的话，就会有一部分基金资产以现金的形式回到投资者的银行账户里。此时投资者持有的基金份额不变，但基金净值会有所下跌，如果不考虑分红当日涨跌的话，基金资产的减少就等于分红金额。当然，投资者如果把分红方式改为“红利再投资”的话，基金账户里的钱就不会少了（不考虑分红当日涨跌）。
为什么我两笔同样份额的赎回，被收取的赎回费却不一样？
答：基金赎回时遵循“先进先出”原则，即优先赎回持有期最长的基金，然后再赎回持有期相对较短的基金。所以虽然赎回份额相同，但份额背后对应的持有期限可能不一样，这就导致两笔赎回适用的赎回费率可能会不同，赎回费也会有所差异。
哪些人适合基金定投？
答：原则上所有人都适合定投，但定投作为一种方式相对简单、节奏相对固定的长期投资方式，尤其适合有固定现金流的工薪族，有长期投资需求的父母，想要做养老金投资的年轻人，以及刚刚开始接触基金的投资者。但需要注意的是，基金定投并不能规避基金投资所固有的风险，不能保证投资人获得收益，也不是替代储蓄的等效理财方式。任何基金投资都是有风险的，定投也一样。
哪些基金适合定投？
答：原则上所有基金都可以定投。但通常来说，定投平滑成本、降低长期波动的特点更适合风险和波动率较大的基金，如股票基金、偏股混合基金、指数基金等。相对而言，风险和波动较低的货币基金、纯债基金等，定投和一次性投资的效果区别较小。
周几适合定投？哪一天定投收益更高？
答：从长期的历史统计来看，定投时间和定投结果之间没有很强的关联性，不同日期定投的收益率差别很小。对于定投来说，最重要的还是长期坚持。
每月定投、每周定投、每天定投，定投频率选哪个更好？
答：从长期的历史统计来看，定投频率和定投结果之间没有很强的关联性，不同定投频率之间的收益率差别很小。对于定投来说，最重要的还是长期坚持。
定投赚钱了，应该卖掉还是继续定投？
答：止盈点对于基金投资的最终收益会有比较大的影响。因此投资者不妨设置一条止盈线，如果定投收益率达到止盈线，就及时落袋为安。但如果没有更好投资手段的话，那么还是建议投资者“止盈不止投”，在止盈的同时，继续坚持长期定投。
什么是基金比例配售？
答：当基金发售认购金额超过预计规模时，按照一定比例确认给认购人，这就是比例配售。进行比例配售也是从投资人的利益角度出发，通过控制基金发行规模，避免规模过大影响基金后续运作。
什么是基金末日比例配售？
答：末日比例配售是指在基金募集期内，末日前的有效认购全额确认成功，对最后一日的有效认购申请则根据剩余额度予以比例配售。
末日比例配售的配售比例=（基金募集上限-末日之前基金份额有效认购申请总金额）/末日基金份额有效认购申请总金额
末日投资者认购申请确认金额=末日提交的有效认购申请金额×末日认购申请确认比例
风险提示
本文件作为本公司旗下基金的客户服务事项之一，不属于基金的法定公开披露信息或基金宣传推介材料。
本公司提醒投资人基金投资的“买者自负”原则，在做出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险，由投资人自行负担。敬请投资人在购买基金前认真考虑、谨慎决策。
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