工商银行西安开户网点(中国工商银行西安分行网点)

做好个人客户线上服务。不断强化辖内网点，特别是全运会周边网点的线上业务引导。充分考虑疫情防控风险点，为客户提供“零出行”、“非接触”的金融便利服务体验，极大的满足了客户正常业务办理需求。一方面充分发挥大堂经理作用，做到到店客户线上业务营销全覆盖。加强线上渠道的服务应用，强化客户首用辅导，确保客户快速掌握线上业务办理流程。另一方面该行着力增强老年客群关心关爱服务，加大人力和活动引导力度，通过语音输入、人脸识别等智能化线上服务引导，提升老年客群便捷化线上操作体验感，切实做好老年客户关心关爱工作。