2021年，北海市公安局交警支队车管所在全市人民的期盼中，持续深化公安放管服改革，十二项车驾管便民服务措施生根落地，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，着眼人民群众的困难和需求，不断推出一项又一项便民服务措施。
优化C2考试项目、减少约考时间、
机动车电子驾驶证、二手车异地交易登记、
便捷军警换证、优化老年人交管业务网上办、
24小时自助服务区，
一起回顾北海车管的2021年是怎么做的。
推广应用电子驾驶证便民利民措施。
2021年10月26日，北海作为全国第二批试点地市，电子驾驶证正式应用推广。为配合公安部试点工作正常开展，车管所制定严密工作方案，实行24小时三班轮班制审核驾驶人提交信息，保障了符合条件的群众在一个工作日内申领电子驾驶证。电子驾驶证的推广应用，为驾驶人提供在线“亮证”“亮码”服务，方便群众办事出行。驾驶人可出示电子驾驶证办理车驾管、处理交通违法、处理交通事故等业务。
据统计，截止2021年12月31日，北海电子驾驶证总申领人数为197401人。
电子驾照
二手车异地交易登记落地见效。
非营运小型、微型载客汽车二手车交易登记，实现异地交易开票、在转入地登记查验一次办结、电子档案网上转递。解决了跨辖区跨省二手车交易车主在两地之间来回奔波的烦恼，截止2021年12月31日，车管所办理异地二手车交易登记4940笔。
开启老年人“关怀模式”，专门为老年人设置绿色通道。
车管所开通老年人业务办理绿色通道，让老年人实现优先办、一站办、一窗办，让老年人“少跑腿”，切实关爱老年人，提升老年人幸福感、满意度。据统计，2021年以来，老年人绿色通道共办理线上业务916笔，线下业务1157笔。
摩托车驾考送到家门口，贴心服务暖人心。
针对农村偏远地区群众考试难的问题，车管所定期组织民警深入合浦县、涠洲岛、铁山港等偏远地区开展摩托车驾考服务，2021年以来，累计深入12个乡镇，开展送考下乡100多次，累计8570名农村群众通过考试取得驾驶证。
摩托车移动检测线进乡镇进农村，解决了农村群众后顾之忧。
针对农村群众摩托车检验难的问题，车管所组织人员把移动检测线开到群众家门口，2021年以来，深入合浦县、涠洲岛、铁山港、福成等乡镇，为5200多辆摩托车办理年检业务。
推出摩托车报废回收便利政策：
车辆要报废开不动了、转卖他人未过户、丢失了怎么办注销?针对群众的实际诉求，车管所多次深入调研，联合回收企业推出报废便利政策，采取上门回收车辆、电话预约办、扩大回收网点等多种措施，解决了群众的烦心事操心事，自便利政策推出以来，到群众家中上门回收3873辆摩托车办理了注销业务。
延伸车管服务网点到农村，扩建乡镇警邮服务站点。
针对海岛、农村地区群众摩托车检测难、办证难、驾考难等问题，将“警保医邮”一体式车管业务前移至农村地区，与中国邮政合作，在原有17个合作网点和服务站基础上，建设山口、公馆、西场、石康、廉州南、福成六个乡镇警邮服务网点，农村群众可就近在家门口办理摩托车上牌、年检等业务，2021年以来，为农村群众办理摩托车上牌5615辆。
车管服务
扩建24小时自助服务区，20项便民服务自助办。
2021年12月28日，新扩建的公安交通管理业务自助服务区挂牌启动。驾驶人远程体检、补换领驾驶证、补换领行驶证等20项车管业务自助办，完成自助体检、照相、受理、收费、制证闭环，真正实现24小时车管业务“不打烊”。截止2021年12月31日，24小时自助服务区自开通以来共办理业务17641笔。
自助申领
整合优化网办中心功能，便民利民一网通。
依托大数据智能警务优势，组建网办中心，整合业务资源、优化运行机制、再造业务流程，实现网上审批业务实时受理、集中办理，依托12345热线、车管2058122热线，对群众业务咨询、举报投诉、意见建议集中受理答复。2021年共审核机动车业务74593笔，驾驶证业务475563笔，变更联系方式6269笔，违法处理551169笔。受理群众业务咨询等热线电话42240次，答复率为100%。“交警支队办结量和办结率均排名第一，值得表扬!”北海市主要领导在《12345热线第13期周报》上批示。
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审核 | 庞洁
责编 | 金子
校对 | 黄晓荣
供稿 | 车管所
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