海口市工商局韩晓静(海口市工商管理局局长)

得知情况后，审批办第一时间向高新区分局局长林国熙作了汇报，林局长当即指示要派专人面对面指导和解决企业在业务办理过程中遇到的难题，想民之所想，不要辜负企业对我们的信任。

随后，审批办林天炜同志按照分局领导的指示，即刻对接华益泰康公司经办人，就申请材料规范性和业务申请步骤的操作要求对其进行了一对一的指导。工作人员在查阅大量涉及改制的相关法律法规资料后，又逐项梳理了业务操作流程，当了解到业务系统无法关联企业信息时，又马上请示省市场监管局注册局给予解决方法，最终在当天顺利完成了改制所涉及的所有相关变更登记业务，高新区分局局长林国熙亲自为企业颁发了新换发的《营业执照》。

经办人不由地感慨赞叹道：“真没想到在这么短的时间内，你们就帮我们完成了一个看似不可能完成的任务，非常感谢你们提供的优质、贴心服务，为你们的敬业精神点赞。”

主动服务企业的背后，是高新区分局审批办始终坚持“审批有速度、服务有温度”的服务理念、始终坚持“便民、廉洁、高效、规范”的工作原则和始终将企业和群众的事放在心上、落在实处使然。

2021年高新区新增商事主体3503家，占园区总企业的51%，其中外商投资企业172家。为了更好地服务重点招商企业，2021年分局共开通绿色通道95次，线上办理新注册企业和线下办理变更业务、股权出质、注销等业务共2777宗，现场指导、电话咨询企业办理业务6500人次。

为了进一步优化营商环境，高新区分局全面执行一次性告知制度，严格落实上级部门关于优化营商环境的相关政策，并主动将分局的商事登记服务质量纳入高新区管委会的优化投资环境评价体系，每季度请第三方机构评审一次，促使审批服务质量得到最大限度的优化和提升，把企业和群众的认可作为对审批工作的最大激励，用心用情全力做好服务工作。

下一步，审批办将继续依法审批、高效服务，树立高新市场人的良好形象，切实为辖区企业和群众提供更优质的服务，持续优化辖区营商环境。（赵文阳 韩晓静）