品牌该如何与消费者建立忠诚度(从消费者角度分析如何才能产生品牌忠诚)

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（WeChat分析：xia60605）

01

情建立感接触

感官品牌在品牌和消费之间角度创造一种情感连结，目标是建立长期的忠诚度。

为了建立这种连结，感官诉求有两个主要成分:

一 是要突出品才能牌

二 是要让消费者有独特的使用感受

不是所有感官品牌的做法都能产生高忠诚度，但如果品牌拥有一个竞争对手不具备的独特的感官诉求，也会拥有大批忠诚的消费者。

02

缩消费者小消费者认知和现实之间的差距

在嘉士伯发布新的塑料瓶之前，经过了多次测试。

在丹麦进行的焦与点小组调查中发现建立，消费者对开瓶声音的变化很敏感。所以后来嘉十伯与举办了一产生次推广活动，目的是让消费者习惯新瓶子的声音和质感。

很多品牌让消费者的认知和产品之间忠诚产生了差距。

为了缩小这种差距，消费者一些花店在店铺里喷洒了人造的花香味; 超市里的西柚总是很热销，因为工作人员现场剥西柚如何发出的气味能勾起人们的食欲，导致消费者开始期望西柚果汁的味道像超如何市里的西柚一样好。

很多果汁生产商开角度始注意这种“超市”气味，并想方设法模品牌仿这种味道。

对于那些“重量该即质量”的产品来说，从增加重量是必要的环节:如果汽车自动窗开关的声音不能凸显“质感”，那就改进它。无论什么忠诚情况下，都应该拉近现实和认知的距离。当然，更好的结果是让现实超越想象。

03

产品延伸的重要性

万宝路香烟（以牛仔形象出现）

在品牌品牌发展延伸产品时(比如万宝路推出外套和夹克)，要小心使用品牌延伸策略，否则同一品牌下的产品之间就会出现不协调现象。

对于这些产品，从消费者的思维会出现非逻辑性跳跃，比如卡特彼勒品牌的拖拉机和鞋类产品。和吉列一样，卡特彼勒的定位是“阳刚气概”。

这种定位也被用在产品的制作材料上，包括橡胶、金属、色彩以及韧度等。

04

商标

在这个新时代，每个品牌面临的最大挑战就是保持自身特征，在同行中脱颖而出。

要怎么才能做到?利用感官品牌的力量。

几乎任何一种感官诉产生求都可以被注册成商标，这些可被注册的元素用行话说是“商业外观”包含了对产品的嗅觉、听觉，触觉、味觉和才能视觉形态。

该

每一个元素都应该是独特的，但这并不简单!哈雷戴维森就曾输掉了忠诚度一场“保卫声音”的官司，因为他们找到的感官接触点--引擎的“轰隆”分析声没有什么特色，所以从法律上讲不能算是他忠诚度们独有的声音标志。

THE END

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