案例一：保健品会销虚假宣传案
2017年9月，冀南新区工商局接到举报称，张某等租赁马头镇一酒店以保健品会销名义销售宣称有治疗作用的保健品。该局工作人员经查证，自2017年8月中旬起，张某等每早5时30分召集200余中老年人到酒店，以讲解保健养生知识、发放小礼品等形式宣传苗藏圣酒的保健作用和治疗效果，并以两箱4900元深圳市并赠送一台自称8688元而实际进价只有几百元的空气净化器为幌子，诱导中老年人购买其销售的苗藏圣酒。共卖出苗藏圣酒160箱和奖品空气净化器73台。工商部门介入后，当事人退还消费者购买苗藏圣酒款项共计40余万元。对于当事人存在的违法事实，冀南新区工商局依法作出处理。
案例二：汽车经销商售车不交付合格证纠纷案
案例三：网络购物纠纷案
2017年7月，曲周县市场监管深圳局接到陕西省汉中市西乡县消费者祝先生投诉称，在曲周县某网店购买的3套价值3836元的木塑门质量与商家宣传样品标明的质量状况严重不符，要求商家退货，但商家拒绝退货。曲周县局工作人员调取了商家宣传网页、购买过程聊天记录、实物照片等证据，积极和消费者、商西乡家联系沟通。经调解，商家同意为消费者退货。
案例四：美容会所无资质从事微整形纠纷案
2017年3月，邯山区市场监管局接到消费者段女士投诉：某美容会所宣称引进国际微整形高端技术优惠促销活动，段女士在广告的诱惑和服务员推荐下预付了6800元后发现，微整形属于医疗整形手术，必须经卫生部门审批备案而该美容会所并无医疗项目资质，遂要求美容会所退还预付费用，美容院拒绝退款。邯山区局工作人员本着公开公正合理自愿的原则主持了调解，最终双方达成一致：美容会所一次性退还消费者段女士微整形款项6800元。
案例五：农机质量纠纷案
2017年10月，大名县王村乡两位消费者到大名县消协投诉，称在大名某农机公司以18万元购买的河南某公司生产的穗茎兼收玉米收获机，使用过程中多次出现链条断等机械故障，要求退机，经销商和厂家只同意维修，不同意退货。大名县工商局派出维权小组前往河南千里维权。在当地工商局的支持下，经过三天调解，促成生产公司与消费者达成协议：生产公司召回问题穗茎兼收玉米收获机，更换另一种技术相对成熟的玉米收获机，退还机型与新机型的差价款6万元，并延长三包期一年。
案例六：某公司不履行承诺纠纷案
2017年1月，开发区市场监管局接到消费者李先生投诉称：邯郸市开发区某公司开设儿童益智咨询项目，宣称能够开发儿童大脑，激发灵性西乡，承诺试听一次不满意全额退款。李先生预交了17600元后在该公司安排的试听中感觉不满意，要求该公司按照承诺退款，该公司拒不履行退款承诺，双方多次深圳交涉工商局未果。开发区宝安区局工作人员官网组织双方进行调解。该公司最终履行了“试听一次不满意全额退款”的承诺，将预收款全额退还消费者。
案例七：游乐场受伤纠纷案
2017年5月，武安市工商行政和食品药品监督管理局接到消费者投诉称，在武安市某生态园就餐时，孩子在生态园提供的深圳市游乐场玩耍中不慎摔伤，要求生态电话园方赔偿遭拒。武安市局工作人员通过现场实地调查、事发时情景再现、询问有关人员、调取医院诊断证明等，掌握了基本情况，最终使生态街道园和消费者达成协议，生态园赔偿消费者1.3万电话元。
案例八：某公司利用校讯通平台擅自发送广告信息案
2017年6月，邯郸市肥乡区工商局接到消费者举报称：某公司未经消费者同意通过校讯通短信发送平台，向校讯通宝安区用户发送广告短信，侵犯了消费者自主选择权。肥乡区工商局依法立市西乡案调查。经查实，该公司利用官网移动市西乡和校园平台未经消费者同工商局意向消费者发送含有“河北和教育”内容的电子信息广告，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》和《广告法》规定，构成未经消费街道者同意向消费者发送广告信息的行为。该局责令当事人停止违法行为，对依法对当事人作出行政处罚。
案例十：电力计量器故障纠纷案
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