近期，江苏省常州市出现单点散发疫情，为安预缴全有序地做好疫情防控期间异地的纳税服务工作，江苏省常州市金坛区税务局持续扩大“非接触式”办税缴费服务的“广度”，聚焦广大纳税人缴费人的个性化需求，创新性推出更加省心、更加安全的服务举措，让群众“多走网路”“线上办税”成为常态，从而提升办税缴费服务的“精细度”。
掌上互动，涉税难题“即时办理”
为保证网上服务广东省顺畅做账、平稳，江苏做账省常州市金坛区税务局办税服务厅积极抽调骨干力量，成立了疫情防控期间网上办税服务专班，专班税务干部分时段“值守”税企交流群，根据纳税人反馈的网上办税难题，及时判断、分析和回应，形成“群内互答、即时办理”的工作模式，让纳税人缴费人能够体验到优质的“不见面”服务。
远程帮办，跨区域事项“不来可办”
“原本我是抱着试试看的态度，没想到还真的能‘不见面’办税了。”广州个人所得税彭征室内设计有限公司的会计胡龙兴奋地点赞道：“我们公司位于广州，在金坛区有合作的工程项目，近期收到了一笔尾款，按照规定应当月在金坛预缴增值税。但是受疫情影响，办税人员来往不便异地，于是尝试着联系了税企交流专员，结果全程‘非接触’就成功办理了增值税预缴业务，省时更省心。”
据悉，在税企交流专员的辅导下，纳税人通过拍照发送照片，传递系统显示的二维码，实现外地预缴增值税。缴税结束后，税企交流专员将跨区域涉税事项反馈表邮寄给纳税人，反馈表送达后此项业务正式办理广东省完结。“非接触式”办税真正体现出了数据多跑路、纳税人少接触的纳税服务理念。
在线服务，业务办理“足不出户”
近日，东海证券有限公司接到总部通知，有一批限售股解禁，其如何中涉及代扣代缴个人所得税约1.2亿元。对此，公司财务负责人赵阳忧心忡忡地说道：“这项涉税业务对公司的挑战太大了，因为平时接触得少，对限售股解禁政策、代扣的如何税款缴纳流程等都不太清楚，存在较大的税收风险点。加上又处在疫情防控的特殊阶段，总部预缴个人所得税的专家不方便来公司指导，公司顿时陷入了进退两难的境地。”
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