MarryU北办理京国贸万达店 消费者供图
郭女士签订的婚恋服务合同 消费者供图
郭女士与服务红娘的聊天记录，公司注册对方承认一位约见男士资料年龄有误。 消费者供图
郭女士与销售红娘白某的聊天记录。办理 消费者提供
郭女士提供的补充协议
截自Marry需要U平台官网
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈注册音江指出，近年来，有关婚恋平台的投诉攀升，投诉内容具有相似性和普遍性。郭女士维权之难主要在于交友以下两点：
首先是口头承诺未书面化。《消费者权益保护法》明确规定，经营者向消费者提供有关商品或服务信息应当真实全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。而婚恋平台工作人员通过虚假承诺、洗脑话术诱导消费者，故意不将口头承诺写进协议，就是为俱乐部了推卸责任，遇到问题后矢口否认，消费者很难举证维权。所以，消费者一定不要轻信婚恋平台的注册口头承诺，要将所有承诺内容写需要进合同当中，并保存好合同等相关证据。
其次，难以证实确有“婚托”。婚恋网站收取服务费后，理应为服务对象提供真实可靠的交友信息。如果平台通过“婚托”欺骗消费者，属于典型的欺骗行为。但由于“手续婚什么托”很难辨别，交友信息主导权在商家手中，就算消费者感觉遇到了“婚托”，最后往往不得不公司注册自认倒霉，“这种举证维权之难的俱乐部现象，客观上什么纵手续容了‘婚托’欺骗行为，更导致婚恋平台乱象难以根除”。
同时，相关监管部门必须严格履行法定职责，加强对婚恋网站的飞行检查，保持投诉维权渠道的畅通，“一旦发现问题，坚决依法严厉查处。”
校对：张艳
