企业文化分析模型：定性和定量分析相结合

文丨袁恒常

图丨摄图网

在企业调研诊断过程中，需要借助于一些行之有效的企业文化分析模型和测评工具，设计企业文化调查问卷，从企业文化定性分析和定量分析相结合的角度，对企业文化进行系统的诊断分析，科学地把握企业文化现状和未来趋势。

比较常用的企业文化分析模型主要有以下三种。

01麦肯锡“7S”分析模型

“7S”分析模型，是著名的麦肯锡咨询公司提出的企业组织七要素，包括结构（Structure）、制度（Systems）、风格（Style）、员工（Staff）、技能（Skills）、战略（Strategy）、共同的价值观（Shared values）。

“7S”分析模型

（1）硬件要素分析。

战略：是企业经营思想的集中体现，也是制订企业规划和计划的基础。

结构：组织结构是为战略实施服务的，组织结构必须与战略相协调。

制度：企业的发展和战略实施需要制度作为保证，而制度又是企业战略思想的具体体现。

（2）软件要素分析。

风格：经营管理者的特定思维方式和行为方式，形成个性化的组织氛围。

共同的价值观：企业成员共同的价值观念统一企业成员的意志，齐心协力为实现企业的战略目标而努力。

人员：战略实施还需要充分的人力准备。

技能：在执行公司战略时，需要员工掌握一定的技能，这有赖于严格、系统的培训。

02丹尼森组织文化分析模型

由瑞士洛桑国际管理学院的著名教授丹尼尔·丹尼森创建的组织文化分析模型，是衡量组织文化最有效、最实用的模型之一。

丹尼森组织文化分析模型

丹尼尔·丹尼森通过对大量的公司进行研究，总结出组织文化的四个特征是：参与性、一致性、使命、适应性。

在上图中，位于中央的是公司员工的“信仰与假设”，这决定了人们的行为方式及具体行动。

参与性涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。它的三个维度分别是授权、团队导向、能力发展。

一致性用以衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。它的三个维度分别是核心价值观、配合、协调与整合。

使命这一文化特征有助于判断公司是一味注重眼前利益，还是着眼于制订系统的战略行动计划。它的三个维度分别是愿景、目标、战略导向与意图。

适应性主要是指公司对外部环境（包括客户和市场）中的各种信号迅速做出反应的能力。它的三个维度分别是组织学习、顾客至上、创造变革。

在图中，位于左侧的两个文化特征（即参与性和适应性）注重的是变化与灵活性；位于右侧的两个文化特征（即使命和一致性）体现了公司保持可预测性及稳定性的能力；位于上半部的两个文化特征（即适应性和使命）与公司对外部环境的适应性相关；位于下半部的两个文化特征（即参与性和一致性）则强调了公司内部系统、组织结构以及流程的整合问题。

03奎因竞争性文化价值模型

美国组织行为专家罗伯特•奎因1988年开发的竞争性文化价值模型，被国际上一些著名的咨询公司和研究机构广泛使用，模型的本身也在实际运用中不断地得到发展和完善，逐渐成为一种国际上比较权威和盛行的企业文化分析工具。

竞争性文化价值模型

罗伯特•奎因在竞争性文化价值模型中概括了理性目标模式与内部过程模式、人际关系模式、开放系统模式，分别对应着我们熟知的目标绩效型、层级规范型、团队支持型、灵活创新型管理模式。

竞争性文化价值模型认为：如果将“对内—对外”“控制—灵活”组成两个维度，在这两个维度的基础上就可以派生出4个象限。如果每个象限都代表着一种文化导向，则又可以把企业文化分为4个基本导向：目标导向、规则导向、支持导向、创新导向。

过程控制与灵活自主、外部发展与内部运营对于企业来说都是必要的，它们之间的关系都是对立统一和相辅相成的，只是企业在不同时期对它们需要和使用的程度不同而已。每个企业的文化在同一时期存在以上4个导向，只是在不同历史条件和阶段下呈现的各个文化导向的强弱程度不同而已，并且4个导向都具有自己相对的关联特征。

一般而言，企业文化在企业的不同发展阶段会呈现出不同的导向，企业文化的发展都遵循着一种螺旋式上升的路径：创新导向—目标导向—规则导向—支持导向—高层次的创新导向，以此来进行企业文化的不断演进，推动着企业管理一步一步地迈向更高层次，并形成螺旋式上升态势。

概括来说，企业文化分析模型是基于一定的理论研究和实践总结而产生的，都具有一定的科学性和合理性，但同时都具有一定的局限性。毕竟，企业在不同的社会体制、不同的产权制度、不同的发展阶段都会具有不同的文化特征，特别是企业中的人更是“变化中的人”，这就需要我们在咨询实践中从企业的实际出发，而不是从模型出发，用实践去验证理论模型，而不是用理论模型去“捆绑”企业实践，正如孔子所说“尽信书不如无书”，就是这个道理。