青岛市国税局面试真题(2017年国税面试真题及答案)

历年国考国税海关、铁路公安、银监会、海事局面试考情分析及真题—善课思教育（www.sksjy.com）

国税历年考情分析

一、国税面试基本情况介绍

面试形式：

结构化面试，一般一天一套题，每套4道题。国家税务总局面试形式变化较大，就近几年来看，2013、2015年采用了结构化面试形式，却在2014年采用无领导小组讨论形式（面试时间为70分钟）。其余省份均采用结构化面试，题量基本为4道题目。

考查方式：

结构化面试一般采用听题的考查方式，大部分考场内提供草稿纸和笔。2014年的答题时间为25分钟四题；2015年国税面试的题量是3至5题，答题时间15分钟至25分钟；2016年为20分钟4题；由于地区不同，考试题量及时间均有所不同。2015年国家税务总局和江苏国税题目是5道，时间是25分钟。其余省份题目是4道，时间是20分钟。2015年国家税务局采用听题方式，有纸和笔，没有题本，所有题目一起思考、一起回答,记录总时间。国家税务局是面试结束后网上公布成绩。其余省份大部分采用听题和看题结合方式，有纸和笔，材料题和漫画题有题本，采用看题形式，其他题没有题本，考官读一道答一道，只记录总的答题时间，剩余5分钟会有时间提醒。面试结束后通过网上公布和短信形式通知。

总成绩计算方式：

无专业科目考试的职位：

综合成绩=（笔试总成绩÷2）×50% 面试成绩×50%。

有专业科目考试的职位：

综合成绩=（笔试总成绩÷2）×50% 面试成绩×35% 专业科目考试成绩×15%。（国家税务总局部分职位还需参加专业科目考试，例如：2016年报考国际税务司主任科员及以下职位（0401006001）需进行专业科目考试，专业科目考试于2016年2月27日与面试一并进行。专业科目考试为口试形式，重点考察英语的实际应用能力，占综合成绩的比重为15%。）

面试时间：

国考面试国税部门与其他部门面试时间不同，一般要晚一到两周。2014年面试时间在3月8日至13日，2015年在3月7日至17日，2016年在3月1日至7日。2017年国税面试时间依然有可能与国考面试高峰期错峰进行。（国家税务总局面试时间较早，一般要早于其他地方国税局一周左右。）

二、国税面试试题特点分析

（一）题型概述

整体来看，计划组织协调能力、应变能力、综合分析能力、人际交往意识与技巧以及言语理解与表达能力都有所考查，求职动机与拟任职位匹配性的考查较少。一套题中，一般有两道题目为专业情境(角度)题目。计划组织协调能力、应变能力大部分试题为国税专业情境题，综合分析有少量的国税专业角度题目，总体难度不大。纵观近几年国税系统考题，综合分析分值占了大头部分，约占50%，计划组织协调30%，应急应变和人际关系题型共占20%。题型形式也有了新的变化，材料题、漫画题型几乎成了每年的必考题型。几乎每一套题中都有一道小材料题，大部分小材料题涉及税务实际工作中的情境，一般多为两问，综合考查考生的多种能力。

（二）题型分析及预测

近三年国税的统一命题中综合分析、计划组织协调、应急应变和人际交往能力都是重点考查的能力。2015和2016年每年都有两套通过漫画考查考生的综合分析能力，四套通过材料题的方式考查考生的人际交往、应急应变的能力。不同的是在2016年3月7日的面试中，海南国税面试采用的是一种新面试形式，其形式是结构化和无领导小组讨论的结合。属于现场小范围的比较面试。考察的如何在三个人中脱颖而出。形式在变，但其实核心内容是不变。就是如何在短时间内看到你和其他人的差异性。由于时间很短，所以如果想复习备考这种面试，需要加强学习点评别人的能力。而且点评中应该需要说出肯定和问题并存。

15-16年度国税统考题目当中考查综合分析能力的题，大部分都将综合分析与考生的人生态度结合，通过哲理的形式考查考生。而在漫画题的答题过程中要注重提炼漫画的主题，反映出的社会现象，简单的评论分析，转化为社会现象类题目进行回答即可。14年的综合分析考题中大部分考查行政体制改革，综上所以可以推测2017年的面试题中综合分析考点大致趋于一致，可通过2017年面试第一日的综合分析考题预测后几日的考查内容，而社会现象、人生态度、行政制度改革依然可能是考察重点。

对计划组织协调能力的考查越来越灵活多变，多考查某一项活动中的某一环节，或将组织类题目与应急题目进行杂糅，考查考生组织活动、应对突发事件的能力。

近两年都涉及到了对话材料题，而这些材料又有别于一般的材料题，所有的材料都是由某个工作场景进行的改变，再以此为依托考查考生的对于突发情况的应急应变等各项能力，所以对于此类新题型要引起重视。

情景模拟也在多套题目中出现，而所有的情景模拟都是以人际交往为场景的，考查的是人际交往的沟通技巧，所以对人际沟通的训练也应引起重视。

2017年国税局的面试很可能会与2016年相同，面试上采用错峰面试的方式。题型选择上漫画题和材料题应该也会成为常规题型。而专业性也会越加明显，虽然不是直接考查专业性的知识，但在题目的设置中会隐含着专业知识，设置的背景环境也会在国税工作中开展。

（三）备考建议

2016年国家公务员考试国税等中央机关直属机构系统将结合本行业特点自主命制面试试题，进一步提高试题的针对性和实用性。虽是如此，但历年的面试真题仍不能忽视。查看历年国税系统面试真题，其命题方向也呈现出自己的特点：

第一，对于专业知识的考核是国税系统面试的一项重点，因此，考生在加强面试理论学习的同时，向有过国税系统工作经验的前辈学习并着重准备税务系统的专业知识。例如：2016年国考面试国税系统真题：“国税局要举办学习的活动，由你负责。请列出三个主题，挑其中一个来进行组织?”，该题就涉及了国税系统专业知识，如果考生对税收知识不了解，很难答出亮点，赢得高分。

第二，社会热点也正在逐渐成为面试的重要考点，考生在面试备考中同样不能忽视关注时下热点，并多看看面试热点。在2015年国家公务员考试中，国税系统面试真题有：“现在用微信公众号发送消息的方式十分流行，有人认为这是一个很好的方式。有人认为信息商业味浓，朋友圈变味了不正常中。对此你怎么看?”，就是针对时下人们话题“微信公众号的利弊”来命题的。

三、近三年真题举例

2016年

3月1日

第一题：图片描述：一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。取两个贴切的标题，并对其中一个结合社会现象阐述。（漫画题）

第二题：国家实行一带一路，小语种很需要，领导要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做?

第三题：领导给你派工作，每次要求的完成时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办?

第四题：国税局某部建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作?

3月2日

第一题:某地交警部门在非机动车道设置人工护栏，由交警绿灯时手动打开，以防止行人及自行车、电动车闯红灯，你怎么看?

第二题：材料：你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理：

(1)14点上级领导检查工作，由你负责接待;

(2)14:30父母从老家来看你，你要去火车站接父母;

(3)房东要你15点去续签合同，但你对合同有不满之处，需要与房东商议修改;

(4)单位退休干部要15点来报销医保，需要你接待;

(5)女友生病了，想让你下午请假陪她去医院。

请问：如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排?

第三题：小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众办理业务时没有按照要求填写单据，小张要求群众重新填写，群众认为小张故意刁难他，投诉了小张，小张为此情绪低落，作为小张的同事，你会怎么劝导他，请现场模拟。

第四题：你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高移动办税平台使用率?

3月3日

第一题:漫画题，一个瓶子，里面只有一点点东西，但是标签写着已满。针对这个写两个以上标题，并针对其中一个阐述。

第二题：你是国税系统工作人员，为了融洽和纳税人之间的关系，增进交流，单位拟开展“国税开放日”活动，请你设计三个有创意的活动主题，并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。

第三题：单位要派一位业务骨干参加会计师事务所培训，为期半年，你符合条件，想争取这个机会，但你手头有一项重要工作要处理。你打算如何与领导沟通，请现场模拟。

第四题：在餐厅工作的小王在上菜的时候不小心把汤溅在了顾客身上，顾客很生气，发生了争执，引起其他客人围观，场面混乱。如果你是店长，你该怎么解决。

3月4日

第一题：秋冬交季，落叶纷纷，市民认为是一道美丽的风景，环卫工人打扫的太及时了。破坏了风景。环卫部门认为必须及时清理，否则存在安全隐患，你有什么看法？

第二题：材料题：假如你是局办公室工作员小张，某日有以工作要处理：

（1）8点时领导让你写一篇稿子，下午2:30开会的时候会用；

（2）11:30让你去机场接人大概需要1个半小时往返；

（3）8:30的时候你接到电话让你通知领导有个会议；

（4）李副局长让你9:45的时候和他一起去医院看望生病的干部；

（5）今天是银行发行纪念币的最后一天，你必须去银行凭身份证领取，

请问这五项工作你如何合理安排？

第三题：小宋和小李是同一个服务窗口的工作人员，由于小宋交接上出现错误，导致小李工作受到影响，领导批评了小李，假如你是小宋，致使同事工作失误请现场模拟下你怎么向小李道歉？

第四题：如今网络快速发展，有很多有利的方便群众使用的的地方。然而对于一些老年人来说他们却不会使用，你是社区工作人员，如何才能过提倡引导老年人来使用。你会怎么做？

3月5日

第一题：有人说成功需要妥协，有人说成功不能妥协，说说成功与妥协的关系，举例子。

第二题：国税局要举办学习的活动，由你负责。请列出三个主题，挑其中一个来进行组织。

第三题：材料题：科长和单位年纪较大的科员陈大姐的对话

科长：单位考核这个事你已经做好几年了，今年还是你负责。

科员：考核是得罪人的事，费力不讨好，我不做。

科长：其他人都有重要工作了，你年纪比较大，简单的工作都做不了，还能做什么？还是你来做比较好！

科员：谁爱做谁做，反正我做不了，我不做。

科长：不行，你必须做，这是工作。

科员：我不做，如果一定要我做，我就去找局长反映。

科长：这……

根据对话内容问题：你认为他们各有什么不妥的地方？

第四题：小张业务水平高，得到单位业绩考核优秀，但是她的领导认为她太年轻，有不足的地方，不能给她优秀的考核成绩，她感到委屈，你做为她的同事，怎么劝导她！请现场模拟。

3月6日

1、现在用微信公众号发送消息的方式十分流行，有人认为这是一个很好的方式。有人认为信息商业味浓，朋友圈变味了不正常中。对此你怎么看？

2、材料一：国税局针对2015年税务宣传月活动的满意度调查，调查结果：17%纳税人认为，宣传形式单一，50%人认为活动不能仅限4月，一年一次。27%认为宣传内容针对性不够。

材料二： 国税局2015的税务宣传月活动的总结：1、发放了10000份宣传单；2、发放了XX份宣传手册；3、举行了XX次XX活动；4、举行了20次文艺汇演；5、发送了XX条税务提醒短信

问题：你作为税务局工作人员，对以上材料有什么看法？怎么改进？

3、你刚到单位不久，你单位的老陈很有工作经验，在一项工作中由于你不熟悉业务流程就把流程做了改进，但老陈说你太过于冒失，不高兴批评你，下来后你准备向老陈道歉，请现场模拟你怎么向老陈道歉？

4、你是上级志愿者组织部门派下来的工作人员组织活动，当地志愿者组织存在安排不合理，保障不完善等问题，请问你怎么处理？（版本二：团委设立志愿意者服务站，有志愿者反映：服务安排不合理、服务支持不到位，你作为服务站工作人员怎么改进？）

3月7日

面试形式、程序：

一、3个考生为一组同时进候考室，抽签确定答题顺序

二、先看材料：分别有3道面试题 点评

三、答题顺序：第一题答题顺序是，1、2、3号；第二题答题顺序是 2、3、1号；第三题顺序3、2、1。

四：点评规则：三题回答完后，1号考生点评2、3号，2号点评1、3号的，3号点评1、2。

五、每人总的时间二十分钟，包括看材料，每题限制答题2分钟

六：材料：略

面试题：

1、有人认为：构建和谐家庭至少需要两个要素，举出并说理由？

2、单位举行山区新进公务员联谊活动，策划两个有趣活泼的主题，拟定主小标题，选择其中一个谈谈你如何开展这项活动国？

3、小张是你同事、好友，小张工作踏实认真，可是不经常参加集体活动，同事觉得他不合群，你作为他的好友，请现场模拟下怎么劝导小张多参加集体活动？

4、分别点评对手，并对对手的点评进行回应。

注：考生回忆版，不完整。

2015年

3月12日

1.漫画题：有一幅漫画，画中有几根柱子，有两个人，一个人说是3根，一个人说是四根，请根据这幅漫画联系社会热点进行分析。

2、为了对青少年进行税法知识宣传，你市税务局与教育局拟联合建设一个税法知识教育基地，领导让你起草一份建设方案，你会怎么做？

3，领导交给老张一个统计分析工作，老张说三天完成，他临时出差，把工作交给你，你用一天完成并上交领导，老张很不高兴，你怎么办？

4、你是一个工作勤恳，认真负责，各方面表现优秀的人，而且在公司年终考核中成绩也非常好，评优会上你被提名为优秀员工，但是突然一个人站起来指责你，说你根本不是别人说的那么优秀，而且这个人平时跟你有隔阂，现场模拟你该怎么办?

3月13日

1.现代社会经济和社会事业高速发展，生活和工作快节奏、高压力，也有人说发展速度要慢下来。谈谈你的看法？

2.材料题：

某单位业务培训，下面有三同事的意见，

小李：填鸭式培训没有特色；

老张：网络培训，老同志电脑水平差，效果不好；

小王：每次培训学习都只有几个业务骨干参加，大家积极不高；

请你指出该单位培训工作存在的问题，并提出3条有针对性的建议与对策。

3.小张是局办公室文秘，局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任很着急，小张撰写材料也很尽力，因此感到委曲，假若你是小张，你怎么办？

4.你是税务大厅值班人员，在窗口工作的同事接到家里紧急电话，他的孩子在幼儿园发高烧，被送医院，要家长尽快到医院，但现在他的窗口纳税人排着队办理业务，有人排队20分钟还没给办理，情绪比较激动，甚至还有人用手机拍照，此时你如何处理？

3月14日

1、蜂房有蜂蜜流出，引来苍蝇过来吃蜜，因为太甜舍不得走，结果苍蝇被黏住无法飞走，你怎么看?

2、国税局要用微信推送税收政策，领导让你了解具体内容和大家感兴趣的话题，你怎么组织?

3、材料：以下是小邓与副科长的对话

副科长说：小邓，你的总结什么时候交?

小邓说：有几个县局数据尚未交，催了也没用，要等他们交了才能做总结，他们不交我也没办法。

副科长说：我只要结果不管原因。

小邓说：科长不是说周五交吗，那就周五当天再交。

就这两人的对话，谈谈他们各自的问题。如果你是小邓，你会怎么做?

4、你和小张都是新录用的公务员，在新员工座谈会上小张胡吹海侃，领导突然让你点评小张的发言，你怎么办?

3月15日

1.有人说：“好面子”是一件好事，而且在传统文化中也有提及；有人说：“好面子”不利于个人的发展。对于“好面子”，你怎么看？

2.我市准备推行“税法进社区的活动”，请问对此你有何意见或建议，理由是什么？

3.你和同事小王是朋友，以前在你困难的时候小王帮助过你。近一年来，在工作中小王总是对你指手画脚，在同事面前说你的不是，请问你该怎么办？

4.材料题：（概述）小夏和小张的谈话——小夏说：我每天工作都很忙，总是有很多忙不完的事情，不想干了。

你是小张的话，请问你该如何劝说小夏，请现场模拟。

3月16日

1、材料题，银行营业厅的几点经营状况，1叫号2vip不用等号35000元以上柜台取，5000元以下atm取450000万元以上客户能停车，还有个5忘了，然后指出不足，提出改进意见?

2、是建设智能社区，智能化管理，需要哪些信息，怎么收集?

3、朋友新来的，抱怨单位住宿环境差，认为单位不重视新人，领导说他要求高，批评了他，你怎么跟他沟通?现场模拟

4、漫画：一个人前面有阴影，后面有心形的太阳。给个标题，结合社会现象谈谈你的看法?

3月17日

1、有的人政府出台中小企业税费优惠，有的人说企业要靠自力更生，怎么看?

2、你是局办公室工作人员，某日按上级要求要通知副局长、办公室主任等参加培训，局长下午开会，副局长下午2点又有会要参加，下午有人办办公室办理社保手续，需主任签字，你怎么办?

3、大厅安装监控，有人说侵犯隐私，你怎么办?

4、小张新来，完不成工作，跟科长抱怨，被批评，小张感到委曲，你是小张的同事，你如何劝说小张，做的思想工作，请现场模拟下。

2014年

3月8日

1、当下生活节奏快，压力大。有人说：有人说爱拼才会赢，只有奋斗才能事业成功。也有人说：身体是1，金钱、地位、事业、爱情、家底都0，没有1，再多的0也也等于零。对于这两个观点，你怎么看?

2、你是大学学生会成员，最近要和2公里外的一所小学组织一次节能环保的宣传活动，参加的还有附近五所小学的学生，你有什么好的方法?

3、小郭小丁都在国税局工作，科长有一份材料需要撰写，科长先找小丁，小丁说，我手里的季度汇报材料要做，很忙，抽不开身;科长又想，找小郭吧，小郭文笔好。小郭说，我刚来单位，对单位的一些情况还不熟悉……科长开会去了，说回头再说。科长开完会要外出，没遇到小丁，就对小郭说，材料还是让小丁写，你和他说一下。假如你是小郭，请现在模拟如何跟小丁沟通，并且尽量消除可能产生的误会。

4、你是国税局工作人员，最近局里打算对某市场的纳税经营户提高税费，局里指派你和同事小黄一起去该市场找管理人员先沟通下，结果你们刚到市场发现已经围了几十号商户，情绪很激动，还有人扬言要去市X政府上访。问你如何处置?

3月9日

1、漫画题，一副漫画，背景是一个大的事字，一个人站着，双手都握着一只手。要求给这幅漫画拟一个题目，再展开联想

2、你们国税局准备对所管辖区开展一次纳税服务满意度调查活动，你怎样保证数据的有效性?

3、情景模拟，小赵是新入职员，领导寄予厚望，单位领导把开展纳税满意度活动策划任务交给你和小赵，时间紧任务重，但小赵工作工作懈怠不积极，导致工作进展缓慢，你如何给小赵进行沟通劝说，现在请把主考官作为小赵，现场模拟下。

4、你和小王是从外地考到本单位的，一起去到一个偏远的地方，工作和生活环境都比较陌生，当地居民都是用方言交谈，你经过一段时间适应得比较好，但小王不太适应。作为同事你如何帮助小王?

3月10日

1、现在有人说干多干少都一样，有人说干多多扣分，干少少扣分，所以通过发放绩效工资来解决这个问题，你怎么看?

2. 某单位组织个人知识竞赛，科室有8个人，3个老同志，大家都很忙而且经常出差，让你负责备考计划，应该考虑什么因素，采取什么措施?

3. 材料题，赵总经理要办理一项业务，询问值班人员，值班人员说要5天，赵经理着急耽误事情办理，值班人员说：那也没办法，市局这么规定，找市局去。谈谈你对值班工作人的看法，如果你是值班人员怎么做?

4. 一个税务工作人员去企业收税工作态度不好，被拍照片放到网上，造成了不好影响，还有新闻媒体要采访，领导让你去应对，你怎么处理?

3月11日

1、现在有很多地方需要办很多证，比如什么医院办了四十多个证才营业，你对此怎么看?

2、你是国税工作人员，让你调查一个农贸市场，农贸市场经营户多，规模小，调查那些内容?怎么保证调查质量?

3、你是一个超市工作人员，要用好自动扶梯，提三条规则，如何保证用好?

4、小朱是国税工作人员，被领导安排在12366工作，本来要6个月，但小朱三个月就和领导提条件，专业不对口，单位不重视他们，考核有问题，你是小朱朋友，指出小朱有那些问题，你准备如何开导他?(本题有题本)

3月12日

1、是漫画题，一个usb头延伸出很多线头。

2、小王做一个干部培训，向相关税收单位收集资料，做出几种方案让干部自行选择，你认为他在组织中有什么问题，怎么改正。

3、我和小王关系很好，总和他说单位一些事儿发牢骚，后来我听说小王像领导反映了我的情况，领导对我印象不好，请问你怎么办?

4、是材料题根据群众在税收工作中出现的一些问题提出解决方案：1、税收宣传工作应该采用多种方式2、拨打12366经常出现忙碌打不进去的情况，问题不能即使的解决3、企业存在重复交材料的情况4、有些群众在咨询情况时，存在不同的人给的答案不一样5、在提交材料是不能一次准备好。

海关历年考情分析

一、海关面试基本情况介绍

（一）面试时间

一般安排在2月中下旬或者3月上旬。

（二）面试形式

一般以普通结构化为主，但2013年、2014、2015年都出现过材料题。

总时间为20分钟，包括考官读题、考生思考和答题时间。每道题不单独计时，剩余5分钟时有提醒。如果以材料套题形式进行考查，考生在进入考场前，有10分钟的时间阅读材料，材料一页纸左右，考生可以记录要点，阅读结束后直接进入考场答题，材料不允许带入考场。考官会向考生提出与材料相关的若干试题，考生进行作答即可。如果是材料单题，考场上会备有题签。

大部分考场提供纸和笔。

（三）面试题型

基本是“１道综合分析题＋１道计划组织协调题＋１道人际关系题＋１道情景应变题”的组合，各种题型比重比较均衡，但也要注意可能会遇到材料题。

（四）面试成绩公布

面试成绩第二天统一公布在人事考试网上。一般情况下，当地海关官网会在第二日公布进入体检名单。

二、海关面试特点分析

呈现“专业化”特色

近年来，海关系统面试题目不仅考查考生是否具备作为一般国家公职人员所应具备的综合分析、应急应变、计划组织协调、人际交往意识与技巧等能力，更注重考查考生的实际工作能力、与报考岗位之间的匹配度，看考生是否具备未来作为一名海关人员所应当具备的素养和胜任力，体现在面试命题上的"专业化"特色，即命题紧密结合实际工作的岗位职责和特点，题目中为考生设定"报关员""基层窗口人员"等身份，设置的场景也与海关日常工作相关，加大考生对海关系统工作认识的考查。如2016年2月26日面试真题：海关按照规定开包检查，海关的工作人员压力很大。旅客也在抱怨通关时间太长。你怎么办？但目前这类题目并非十分专业，考生只要对海关工作及相关职责有基本的认识即可应对。

题型以“结构化”为主

海关系统面试的结构化题型相对稳定， 主要包括综合分析类、组织管理类、人际沟通类、应急应变类等结构化面试基础题型，分布较为均衡。但值得注意的是，海关系统的面试题往往题干情景设置较为复杂，一题往往可能会考查多个能力，使考生答题难度进一步加剧。题目设置也呈现稳重有变的趋势，比如人际沟通题更加新颖鲜活，贴近工作实际；组织管理突出难度，强调信息获取能力；应急应变一脉相承，身份设定变化多端；综合分析涉及面广，时效性强等，需要考生平时多加练习。

另外，要注意在以往的海关面试真题中，曾经出现过材料题，虽然考查的能力相同，但是出题方式发生了变化，因此，也就要求考生能够多关注一些其他命题的方式，比如情景模拟、漫画、联想、事件排序等，以应对不同的题目考察方式。

三、海关面试规律分析

考察要素上，出现考察要素融合

为更全面地考查考生综合素质和能力，从2011年开始，考察的题目不再是单一测评要素，而是呈现出交融糅杂的趋势，一道题目中考察多个测评要素，例如2014年2月20日面试题第一题：单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻遥，最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办？这道题目考察的就是考生的应变能力和人际关系处理能力。所以考生需要在初步判定题型之后还要注意“冰山之下”所隐藏的深层次内容，做到具体问题具体分析，避免触礁。

面试内容上，更关注时政热点

近几年，面试套题里面几乎必考热点类综合分析题目。而人际关系、组织管理、情景应变等试题也会融入时政热点背景，需要引起考生注意，重点关注时政热点。如2015年3月9日面试题：以往开展知识产权宣传，都采取发传单等形式，这次领导要你设计有新意的方式，你会怎么设计？

当然，对于时政热点的掌握能力及水平不是短时间之内能够提升的，这需要考生进行长时间的积累以及不断的练习。希望考生能够多关注人民网、新华网等官方媒体近半年内有争议的、引起人们关注的时政热点，重点阅读专家的时政点评，可以开拓自己的思路，多了解政府对于各个热点的态度及见解，争取做到观点明确，符合社会主流观点，也可以学习或背诵一些经典语句，这对于提升表达能力有很大的帮助。

四、海关面试历年真题

2016年海关面试真题

2月25日

１.北上广深等一线城市为缓解交通拥堵，准备收取交通拥堵费。有人赞成，认为收取交通拥堵费有利于缓解拥堵，有人反对，认为这不能从根本上解决问题。对此，你怎么看？

２.为了减少秸秆焚烧、保护环境，政府开展秸秆回收工作，要求村民将秸秆运送至指定地点，并为村民提供补贴，此事由你和小王负责。然而，村民嫌补贴少，而且恰逢农忙没有时间，因而积极性不高；村干部怕得罪村民也不配合你们的工作。为此，小王出现了畏难情绪，你怎么办？

３.你是银行夜间值班的安保人员，发现经常有流浪汉在自动取款机处过夜，这存在一定的安全隐患，你会怎么办？

４.某地博物馆免费向公众开放，旅行社将其作为景点带团参观，造成博物馆的人流量大增，博物馆的接待工作发生困难，而且游客也反映参观效果不好。领导让你解决这件事，你怎么办？

2月26日

1、“互联网 ”概念有人叫好，还有人说应该挤出“互联网 ”的泡沫。你怎么看？

2、小区前委员会与物业公司签订了合同，新委员会决定不再续签约并停止缴纳物业费，你作为物业经理，怎么办？

3、旅行社在即将出发前，才发现名单里有其他旅行社的两位老人，而这次旅行的安排行程和活动是适合年轻人的。但是如果人数不够就只能延迟出发。你怎么办？

4、海关按照规定开包检查，海关的工作人员压力很大。旅客也在抱怨通关时间太长。你怎么办？

2月27日

1、有的城市为提高知名度，政府出巨资，举办马拉松比赛，你怎么看？

2、单位举行拔河比赛，经理必须参加，而员工和同事对陈经理有偏见，你是陈经理的助理，你怎么办？

3、司机老陈，要退休，他开的是无障碍汽车，对上下班时间和顾客信息很了解，如是你要接任老陈，请问怎么办？

4、近年来高校出现订餐软件频发，一方面给学生带来方便，同时也存在安全隐患，假若你高校管理人员，你怎么办？

2015年海关面试真题

3月7日上午

1、你们单位要搞一个科研项目，有个叫小林的人具备这个技能，但是他人际关系不好，科研组的人不愿意让他进来，小林自己态度也不积极，领导也很犹豫。现在让你负责牵头这个项目，你怎么办?

2、单位牵头做一项政务公开沟通，领导和相关专家参加，面对对象比较广，突发情况比较多，请问你怎么去牵头？

3、小张是配送人员，他把订单中配置较高的商品配送给了原本预订了配置较低的顾客，联系了很久，顾客没有回复反馈，你发现了这个情况，请问你怎么办？

4、12月4日是中国的宪法日，经过调查，公众对宪法的了解，并不令人乐观：84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人从未读过，51.1%的人读过但未读完，完整读完的人数仅占15.7%。对此你怎么看？

3月7日下午

1.为了维护消费者的权益，国家出台了《消费者权益保护法》，在这个法律中规定因为虚假广告而出现购买者身体受到伤害的情况，媒体要负连带责任，请问你怎么看？

2.(本题有题签)你在单位某一天的工作安排如下：

A。上午9点接到领导电话，要准备一个人事材料，材料需要2个小时才能完成，且下午2点半之前要送到市局去盖章，路上开车需要半小时；

B。上午10点有一个高校教师的座谈会议，你要去参加；

C.9点半领导打电话说教师资格考试报名方式有更改，明天之前要通知出去；

D。接到父母电话，下午3点半到车站，你要去车站去接他们；

E。上午9点45接到电话，需要去向人事部报干部考评情况，这个情况只有你掌握，别人不了解。

2.假设你们公司是一个高新产业，刚成立不满五年，发展前景很好，小李在单位工作两年，工作业绩很好，同事们很看好他，但他感觉压力很大想辞职，领导想让你去劝说他留下来，你会如何跟他交流？

4.某地推出了新的社会保障卡，由于年轻人外出务工，老人不会使用，就在外面询问如何使用这种新社保卡，假如你是社保局的工作人员，你会怎么办？

5.某地生产的桶装水饮用之后出现了腹泻的问题，有人认为是食品监管部门监管不力造成的，引起了媒体的关注，造成不好影响，还引发群众恐慌，假如你是食品监管部门工作人员，你会怎么办？

3月8日

1.你和小张合伙开一家网吧，前期投入很大，找到了很得力的助手，也费了很大劲才找到可以租的房子，一开始小张很积极，后来就对网吧经营不上心了，助手看到这种情况也想另找工作，房东也嫌你们把房间弄得又脏又乱，不想续租，请问你该怎么办？

2.某海关的报关大厅排队人多，所以改变成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，请问你怎么处理？

3.某酒店一个客人被困电梯中，给前台打电话求助，情绪激动，酒店电梯维修人员无法修好，从外面叫的维修人员又堵在路上，你作为前台服务人员，应该怎么办？

4.现在有的蓝领比如月嫂、快递员的工资比白领还高，请问你怎么看？

3月9日上午

1、2015年全国高校毕业生规模将达749万，再创历史新高，在教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心主任张凤有看来，明年就业总量压力依然较大，宏观就业压力不减。教育部部长袁贵仁此前已要求，建立健全创业成果和学分转化教学管理制度，实行弹性学制，支持大学生休学创业，建立弹性学制。对于大学可休学创业的做法。你怎么看？

2、你和小王共同设计一软件，有谣言说你诋毁他，和他关系不好，领导也对你有意见，怎么办？

3、以往开展知识产权宣传，都采取发传单等形式，这次领导要你设计有新意的方式，你会怎么设计？

4、 你是社区监控的负责人，有路人乘出租，钱包忘在车上了，要你帮助找车牌，你需要向物业管理申请，一时联系不上他，请问你怎么办？

3月9日下午

材料题、4题、20分钟、有题本、有纸笔

材料内容：第一段:现在西方国家的垃圾分类标准不适合中国；第二段，A市作为垃圾分类一个试点，政府办牵头讨论垃圾分类，你是工作人员李强，参与会议，环保局说什么忘了，环卫局说垃圾车辆不够用，财政局说没有通过环保考核，明年要削减环保资金，企业说高价购进外国设备，却不能用，只能按老办法处理垃圾。第三段，李强关注到论坛上居民对垃圾分类的热议。

1、在座谈会上各方公说公有理，婆说婆有理，各执一词，你作为组织者李强，你怎么办？

2、你是李强，关注到网上论坛里居民的议论，你怎么办？

3、会后，领导交给你制定垃圾分类的办法，你是李强，你怎么办？

4、西方国家垃圾处理标准不适合中国，中国目前垃圾分类效果不理想，你怎么看？

2014年海关面试真题

2月20日

1.单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻遥，最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办？

2.你是小区新上任的物业负责人，前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久，可能有危险。然而，目前并没有小区住户反映相关情况，针对这种状况，你怎么办？

3.为了适应时代的发展，响应国家的号召，单位要在官网上开展政务公开建设工作，需要一些理论水平、网络水平较高的同事来完成，此次工作具有一定的敏感性，领导安排你来牵头组织此次工作，你会怎么办？

4.现在，公众对于一些热点新闻事件很关注，政府也承诺调查解决。有些地方政府能够做到及时，跟进调查并回应群众质疑，但是有些地方政府却一拖再拖，最后不了了之。这种新闻被称为“烂尾新闻”。对此，你怎么看？

2月21日

1.春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？

2.你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服上标注的正确洗涤方式和客人要求的不一样，若按客人要求洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到了取的时间，你怎么办

3、某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在等原因拒绝调查，前期效果很不理想，领导把该工作交由你来做，你怎么办

4、国家工商总局近期叫停了禁止自带酒水这一霸王条款，以烹饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对此总局表示，叫停霸王条款是他们的职责所在。对此，你怎么看？

2月22日上午

1. 领导将定性考核改为定量考核，很多同事对此不适应，领导让你和小王解决，小王态度消极，你怎么办？

2.你是商场工作人员，商场正在搞买一送一活动，有个顾客没拿到赠品，你为此找负责人小王，但他正在外出旅游，说活动快结束了，没送就没送，你怎么办？

3.黑车整治效果不好，群众不配合，帮助黑车逃避，单位部门对此也很消极，领导让你组织，你怎么办？

4.我国快递发展出现很多问题，货物丢失，收到化学物品货物导致中毒等问题，你怎么看？

2月23日

材料：第一段材料说d市为了改善交通展开地铁建设。

第二段材料说的是组成了一个地铁协调小组，李某为协调小组负责人。

第三段有民众投诉说建地铁影响出行是政府的面子工程。

第四段有个老大爷说影响了他的出行方便情绪激动。组织反应地铁施工使某地段断水民众要求尽快解决出面协调。

1、如果你是李某，你怎么营造工作氛围？

2、对于老大爷的投诉你怎么解决？

3、市委打电话说你们地铁施工导致爆水管，居民停水，居民有意见，你怎么处理？

4、谈谈对地铁建设的看法？

2013年海关面试真题

2月27日上午

1、小材料：广州市政府办公厅日前印发《广州市重大行政决策听证试行办法》(以下简称《办法》)规定，若公众对政府重大决策的征求意见稿意见分歧较大，应该组织听证会，从公开报名人群内遴选的听证代表不得少于代表总数的2/3，而公务员不得被选为听证代表。

题目：公务员不允许作为听证会代表，对此，你怎么看？

2、你和小王互换单位，老领导念旧经常叫小王来处理事情，不给你工作，你怎么办？

3、如果你是纪检处的工作人员，在圣诞节期间，货物堆积比较严重，工作人员连吃饭的时间都很紧张，这个时候有企业来投诉说我们相关工作缓慢给企业造成了很大的损失，这时候你们在吃午饭，你作为工作人员该怎么办？

4、领导叫你去编写某地的史记资料，但资料很少，当事人也不知道，你怎么办？

2月27日下午

1、压力成为日本过劳死的重要原因之一，目前的人们现状是有压力累，没压力怕，请谈谈你的看法？

2、无论工作多忙，领导都不让你加班，同事认为领导是你的亲戚，对你不满意，请问你怎么办？

3、你负责单位的一项评估工作，你有事出差了，工作交给了小王，你回来后发现报告已经提交，但小王落下了一个重要的部分，会影响结果，你怎么办？

4、单位十周年庆典，让你负责插画，制作画册等策划工作，你对单位情况不了解，而大家都忙，没有人帮助你，你怎么办？

2月28日上午

1、现在很多商家都开展会员卡活动，让客户购买会员卡往里面充值消费。某理发店老板得知自己得了绝症之后，向客户退换会员卡中金额，而客户了解到这一情况后也表明不要退款，对此你怎么看？

2、你是统计局负责人，同事小王统计数据出错，公开的话单位名誉会受损，不公开的话，一些企业利益会受损，你怎么办？

3、电力局制定新规，用电企业错峰用电，有一些用电大户来找关系求情，对此你怎么办？

4、单位开展拓展训练，你是组长，队员小王恐高，很多训练都不参加，其他组员认为小王拖累了全组的成绩而心生不满，你身为组长，该如何处理？

2月28日下午

1、现在城市里面的机动车道越来越宽，非机动车道越来越窄，一个城市的自行车道只有70cm，在网络上爆红，网友称其为史上最窄的自行车道，谈你的看法。？

2、单位有两个技术公关小组，近期单位要完成一次技术公关任务，由于你提出了合理化建议，得到了领导的认可，领导决定将该任务交由你们小组完成，但小组内的同事觉得你多管闲事，另一个小组也不予配合，请问你怎么办 ？

3、你和单位的一个同事，一起负责困难补助的发放，一个老职工2年没有来领，你同事说打过电话，但是停机了，问你该怎么办?？

4、你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，但同事对此颇有怨言，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展？

3月1日上午

1、随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看法。

2、你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张小李不想做，问你怎么办?

3、你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听到批评你，你怎么办?

4、单位领导让你组织办公消费消减效果评估，让同事一起做，没人牵头，你怎么办?

3月1日下午

1、 地方政府安排高考状元巡游，以此宣传，对此你怎么看?

2、你是一个单位的业务员，群众找你办审批业务，他资料不全，但是他时间紧张，现在不办理就会影响后面的工作，所以他情绪激烈，强烈要求办理，对此你怎么办?

3、领导让你安排老同志去疗养，老同志自认为级别高，不守纪律，不配合你，领导让你处理，你怎么办?

4、海关举办法律进校园活动，但临近年关，同志们的工作都很紧张，领导让你协调人员，你该怎么办?

铁路公安历年考情分析

一、 部门简介

铁路公安机关，是指针对铁路运输安全保卫而设立、运行的公安机关，它是在业务上受中央警察机关（公安部）垂直领导、铁路总公司领导人事、与地方各级公安机关并列平行的专门警察机关。铁路公安局，即公安部十局，原名铁道部公安局，负责领导全国国有铁路路内的公安业务工作。2009年底，铁路公安转为中华人民共和国公安部直接垂直领导管理，铁路公安人员警察转为中央国家机关公务员身份。

二、面试基本情况

公安机关人民警察职位按照行政职业能力测验、申论、专业科目考试成绩各占40%、30%、30%的比例进行合成后排序，按笔试综合成绩高低进入面试。

面试方式：结构化面试。参加面试人数与录用计划数比例达到3:1及以上的，面试后应按综合成绩从高到低的顺序确定考察和体检人选;比例低于3:1的，考生面试成绩应达65分以上，方可进入考察和体检（北京铁路公安局2016年度考试录用公务员面试公告）。

综合成绩计算：综合成绩=(笔试总成绩÷2)×50% 面试成绩×50%。

三、面试题发展趋势及备考策略分析

1.面试考题特点

题型稳定。国考铁路公安系统近几年面试数量固定在五道题，面试题型主要是常规的结构化题型 视频题型。面试时长为约25分钟，一般是听题的形式，没有题本，考官读题，通常读一道题，考生答一道题，计时方式大多是记录总答题时间，每道题不单独计时，有时间提醒，举牌、语音提醒或桌上摆放闹钟。结构化面试题型重点涉及五大类：综合分析类题型、计划组织类题型、应急应变类题型、人际关系类题型、应急应变 人际关系类题型，常规题当中夹杂有铁路公安的专业知识；视频题通常为最后一题，视频长度一般在1分钟到3分钟左右。视频大多数采用电脑播放，视频播放通常为一遍，播放结束后考官读题，并全部计入考试时间。

考察能力全面。铁路公安的面试考查能力相对全面，对考生无论是综合能力还是专业能力要求都比较高。关于八大类测评要素综合分析能力、计划组织协调能力、言语理解与表达能力、应变能力、人际交往的意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、自我情绪控制、举止仪表等都会考查到。其实，实质是对“人”的综合素质的考量，重视坚持对考生“德”的考察，其次才是“才”的考量，需要学生有敏锐的观察力和在紧急情况下你是否能快速做出反应，并且能够找到切实可行的方案。

岗位匹配性强。结构化面试题目内容设置岗位匹配性很强，很大一部分题目与铁路公安民警的日常工作息息相关。尤其是视频题，考查学生观察能力、对细节的识记、判断、鉴别能力等，考生必须要对铁路治安民警、刑事民警、乘务民警、执勤民警、线路民警、客送站民警、货物民警各自工作原则、工作范围、工作要求、安全防范、治安管理等职责乱熟于心。铁路公安招考逐步专业化，岗位化的体现。如2015年面试真题：针对列车乘警常年独立在列车上工作的实际，铁路公安局为所有乘警配备了执法仪，可以通过摄像全程记录执法过程。有人说这样便于警察取证和执法，也有人担心这会束缚民警的手脚。你怎么看？

2.进入面试分数分析

2016国家公务员考试铁路公安系统进面分数线

招考部门	进面分数最高分	进面分数最低分	进面分数平均分
沈阳铁路公安局	129.8	90.3	108.63
哈尔滨铁路公安局	123.7	90.3	105.26
北京铁路公安局	130.1	95.1	113.88
成都铁路公安局	122.7	90.1	104.34
广州铁路公安局	129.7	95.1	112.51
呼和浩特铁路公安局	122.2	90.2	105.60
济南铁路公安局	131.5	90.9	119.71
昆明铁路公安局	124.7	90.3	104.50
兰州铁路公安局	121.3	92.9	104.99
南昌铁路公安局	126.7	97.4	114.24
南宁铁路公安局	126.8	90	102.78
青藏铁路公安局	118.5	90.5	100.03
上海铁路公安局	134.2	90.5	109.14
太原铁路公安局	129.5	91.2	113.83
乌鲁木齐铁路公安局	101.7	91.3	96.76
武汉铁路公安局	125.7	95.2	108.69
西安铁路公安局	124.9	94.5	110.59
郑州铁路公安局	126.3	94.4	110.58

2015年国考铁路公安面试分数线(首批)

2015国家公务员考试铁路公安面试分数线
部门	面试分数线	部门	面试分数线	部门	面试分数线
武汉铁路公安局	113.6	济南铁路公安局	99.6	太原铁路公安局	103.9
昆明铁路公安局	90.3	西安铁路公安局	94.5	南宁铁路公安局	90
兰州铁路公安局	90.4	沈阳铁路公安局	92.1	郑州铁路公安局	92.1
呼和浩特铁路公安局	92	青藏铁路公安局	93.5	成都铁路公安局	106
哈尔滨铁路公安局	90	乌鲁木齐铁路公安局	90.4	北京铁路公安局	110.4
广州铁路公安局	99.8	南昌铁路公安局	91.7	上海铁路公安局	92.1

除了和地方公安一样需要面复杂的治安形势外，铁路行车的特殊性造成了铁路公安存在“点多线长”的工作环境。相当多的铁路公安不可能象地方公安一样，每天可以回家享受天伦之乐。事实上，长年累月的异地上班是铁路公安的常态化。这必然要求从事铁路公安的人员必须具备一定的奉献精神。

从进面试分数线来看，铁路公安的面试最低分数并不高。其原因有三点：一是面对铁路公安专业特殊群体，符合报考条件的人数本身比较少；二是岗位特殊性，需要驻点铁路线比较艰苦；三是地区发展不平衡，考生扎堆发达地区铁路公安局。

3.备考策略建议

从测查内容上来看，铁路公安所有岗位都采用结构化题目 视频题的形式，并且内容都和铁路公安日常职责紧密相关。因此，在面试备考上综合能力和专业能力都要同时抓。

明确岗位职责。火车站派出所或火车公安段火车站派出所、车站公安段隶属于铁路公安处，是铁路公安工作的最基层单位，也是国考中招考职位最多的单位。火车站派出所民警火车站派出所隶属于铁路公安处，是铁路公安工作的最基层单位，火车站派出所主要民警负责火车站站内治安秩序管理，清理站内黄牛党、盗抢人员、诈骗人员等不法分子以及流浪乞讨人员，排查混在旅客中的在逃人员及违法犯罪人员，查获“三品”(危险品、易燃易爆品和毒害品)。线路段民警线路段民警的主要职责就是维护线路治安，巡线，处理铁路沿线发生的事情。主要负责派出所管辖范围内的线路安全，对所辖的铁路线路进行巡逻巡线，查看线路安全隐患，排除线路上的危险因素，宣传教育沿线的群众等。比如铁路沿线居民尤其是孩子，经常在铁路上穿行，或者铁路附近有人养牛，牛会上铁路，进而存在安全隐患，身为线路段民警，就要及时的对周边村民进行宣传教育，以保障村民的生命财产安全和列车的安全运行。乘警乘警是乘务民警的简称，是铁路人民警察的一个警种，是铁路公安机关派出的在旅客列车上担当乘务工作的具有武装性质的治安行政和刑事执法人员。乘警是旅客列车的治安保卫者，肩负着预防和打击犯罪，维护列车治安秩序，保护旅客运输生产和旅客生命财产安全的神圣职责。乘警的具体工作内容:车厢巡视;例行安全检查;列车治安防范; 列车反扒等。主要职责是火车上的安全保卫工作：检查非法和易燃易爆等违禁物品，维持车厢秩序，保障旅客安全，对嫌疑人和每一名乘客有权查验其有效身份。

面试审题定性。铁路公安面试题的情景设定一般会围绕铁路、乘客、安全出行、货物运输、交通畅通等几大方面。这要求考生在特定情境中体现实务处理能力。例如，1、火车站附近市民反映，车站附近黑车拉客现象严重，领导决定进行专项整治活动，让你负责前期的摸底调查，你怎么做?

应该注意审题，问题是让你答整治前调查，不是让你处理。答题过程中就要注意扣题，着重答调查取证的过程，专项整治活动的前期准备工作。摸底调查切入点：黑车数量、聚集区域、收费标准、旅客需求量、黑车交通事故、正规出租车数量、收费等。

把握视频题细节。在铁警面试当中，视频题答得好不好关系到整个面试大局，视频题能反应考生生在实际生活当中处理突发问题的综合能力、观察能力、随机应变能力、人际沟通等方面的能力。

例如：（2015年视频题）关于盗窃的视频，视频的大概内容是：火车站月台，火车进站，乘客一拥而上。火车上四个人对坐准备玩扑克，四个人开始脱衣服放行李，其中一个人将行李放在头顶行李架上，另外一个人将手提包放在头顶行李架上，然后四个人开始玩扑克。在玩牌过程中周围有四五个人一直在观战。列车广播到站，围观者中有人下车，有人散去，其中一人趁打扑克的四人不注意，将行李架上的手提包拿走。

问题一：请对视频进行简要描述。

问题二：如果你在现场，请问你会提供什么破案线索？

问题一和问题二的倾向性很明确，一个是宏观上的问题描述；一个是微观上的细节描述。回答问题一的时候要开门见山、言简意赅，不描述细节，注重过程和结果。回答问题二的时候要尽量回忆细节，各个嫌疑犯的外貌行为特征。结合公安刑侦的专业知识术语来包装答题内容，尽量显示个人公安专业知识储备和个人实际办案的能力，答题中尽可能地凸显自身与岗位的高度匹配。

银监会历年考情分析

一、部门简介

中国银行业监督管理委员会（简称中国银监会）为国务院直属正部级事业单位，根据授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，全系统参照公务员法管理。于全国31个省（直辖市、自治区）和5个计划单列市（大连、宁波、厦门、青岛、深圳）设立了36家银监局，于306个地（市）设立了银监分局，于1730个县（市）设立了监管办事处。

根据2016年最新的考试大纲，中国银监会2016年度公务员录用考试的全部职位列为银监会特殊专业职位。报考中国银监会的考生须按照“银监财经类、银监财会类、银监法律类、银监计算机类、银监综合类”五类职位报考。

二、面试基本情况

面试由银监会统一组织，在北京（银监会机关、北京银监局各设一个考点）、天津、石家庄、太原等地设35个考点。报考银监会机关的考生在银监会参加考试；报考相关银监局及辖内银监分局、监管办事处的考生在银监局所在地参加考试（报考西藏银监局的考生在成都考点参加考试）。

考生在各考点指定场所参加资格复审，同时进行面试抽签，当场公布抽签结果，确定参加面试的顺序和组别。面试按照考生报考岗位，分为银监监管类、银监综合类、银监法律类、银监统计类、银监计算机类等五类进行。

面试形式：结构化面试，上下午各一套题，每套5-6道题；考查方式：面试规定时间为20-25分钟，一般为听题，没有题本，提供纸笔；考官读题，思考一道作答一道，只计算总时间，部分地区剩余3分钟或5分钟时有提醒；特殊情况：部分考生有追问，抽签靠前追问多，靠后追问较少。

综合成绩的计算方法为：公共科目笔试（行政能力测验、申论）总成绩占25％，专业科目笔试成绩占25%，面试成绩占50%；比例低于3:1的，考生面试成绩应达到面试合格分数线方可进入考察和体检，面试合格分数线为60分（按百分制计算）。

三、面试题趋势及备考策略分析

银监局选人不像一般的公务员面试，更像是企业面试，它有很多面试表现之外的考量因素，比如性别、籍贯、相关工作经验、稳定性、专业方向、性格等，所以考官在面试时手中都拿着考生的信息表，根据考生的个人信息与面试表现综合考虑来决定是否录取。银监会最低面试分数是综合国考和专业考试分数折合算出，银监会机关一般要65分以上，三四线城市银监会面试分数线48-55不等。发达城市面试最低分数基本与银监会机关面试分数线持平或者超出4-8分。例2015年深圳银监会面试最低分数达72分。分析近三年银监会最低面试分数线，二线城市及以下，60分以上为中高分段，基本可以进入面试。机关及一线城市、部分二线发达城市需65分及以上方可进入面试，同一地区不同岗位面试最低分数线可能略有不同。

纵观银监会近几年的面试真题，都采取结构化面试形式，内容主要包括自我介绍（不透露姓名）、岗位专业题以及英语题三种类别。考查内容可能仍然会延续前几年的传统，三个部分仍存在追问的可能。以2016年真题为例：

2016年2月28日国考公务员面试题(银监局金融岗位）

1、自我介绍，介绍时请不要涉及自己真实姓名。

2、近年来城市空气雾霾引起全社会广泛关注，美国大使馆公布的数据往往比我们气象公布的数据高，引发网上热议。谈谈你的看法？

3、领导安排你到所管辖区银行开展一次XX专题调研，你对情况不太了解，请问你如何开展这次调研工作？

4、金融系统金融创新和金融监管是一对矛盾关系，作为银监局谈谈在工作怎么处理好二者的关系？

5、请谈谈利率市场化对商业银行的影响有哪些方面？

6、英语题。

2016年2月28日国考公务员面试题（银监会算机岗 )

1、自我介绍，三分钟左右。包括学校、年龄、专业、工作经历、学习科研成果等？

2、随着技术发展出现了新型社交工具，微信，有人认为好，有人认为淡化了人们之间的交流，你怎么看?

3、假如你是银监会的一名工作人员，一名老大爷去上访，以为你是信访办的工作人员，抓着你不放，你怎么办 ?

4、尽可能多的说一些你认识的网络设备，并说说他们的作用？

5、简述软件工程，概要设计阶段的主要任务？

6、there are a lot of things you should to do at the same time你会怎么做?

2014年至2016年银监会不同岗位的面试题的模板均是：自我介绍（1道） 岗位综合题（2道） 专业题（2道） 英语题（1道）。

自我介绍题备考策略：考生在准备时不宜过长，要突出特长和亮点，重点思考面试岗位的工作特点和所需素质，结合自我大学学习、工作经历与岗位的匹配性，所获科研和奖励放在最前或最后收尾来说，要言简意赅。例如，银监局金融岗位，可以结合自己银行工作经历谈谈工作对个人成长的影响，对金融监管的思考等。

英语题备考策略：题目专业性不强，多是一些开放性的题目，范围比较大，考生可以说的空间比较广。像2016年银监会财会岗面试真题：用英语谈谈你的实践经历？2015年地方银监计算机岗位真题：职业与家庭哪个更重要，谈谈原因？重点考察考生英语口语表达能力。在准备英语题的时候，可以结合自我介绍题一起准备，将个人的学习工作经历翻译成英文。一些引发感悟的趣事可以变成一段英语小故事，再结合具体英语题的话题，穿插进去（不至于现场话题陌生，什么话也说不出来）。英语开场白和结尾也可以多看一些英语演讲以作参考。

岗位综合题考策略：可以看出，银监会的岗位综合题与一般的结构化面试考察基本一致，计划组织、应急应变、人际关系、综合分析等等基本素质的考察均有不同程度的体现，所不同的是，银监会的面试题大多会设定一个金融圈的背景。例如2015年广西银监会面试题：“有人说互联网金融是对传统银行的颠覆，谈谈你的看法？”就是明显的综合分析题，破题过程按照综合分析题组织框架，陈述的时候需要补充一些对传统银行的看法，结尾升华银行在互联网 时代的发展趋势。又如2014年山东银监会面试题：“你刚被录用，要进行一次联合区域银行发展情况综合调查，领导让你去组织和实施这次调研，你怎么做？”是计划组织题，在形成计划组织框架中要注意“联合区域银行”的特点（确定联系人、调研准备：区域特点、发展程度等）来组织答案。也有一些岗位综合题与结构化面试题设置一致，没有具体的金融背景，这个按平时备考策略进行即可。

专业题备考策略：专业题可以说是纯干货的面试题，基本可以视作专业笔试题的口述考试。例如，2014年四川银监会会计类岗位面试题：“国际金融危机的爆发，揭示出会计准则的中存在的哪些问题。”2015年广西银监会财经类岗位面试题：“影子银行的定义，特点，监管的着眼点或者重点？”

银监监管类、银监综合类、银监法律类、银监统计类、银监计算机类各有侧重点。考生应掌握经济金融基础知识，及所报考职位类别重点测查的专业知识，并具备良好的知识运用能力。

银监财经类侧重金融监管相关的经济金融知识，包括宏观经济学、微观经济学、货币银行学、商业银行业务与经营知识、金融监管理论与实践、国际金融学等；

银监财会类侧重金融监管相关的财务管理及会计核算等知识，包括会计基础知识、会计准则及其实务应用、财务管理及管理会计相关知识、审计相关知识等；

银监法律类侧重金融监管相关的法律知识，包括法学基本理论、宪法、行政法、民商法、经济法、刑法、国际法等；

银监计算机类侧重信息技术理论与实务，包括信息系统架构、软件工程与项目管理、数据库与数据挖掘分析、网络技术及应用、信息安全及信息科技风险管理等；

银监综合类侧重金融监管相关的经济金融知识和统计学、管理学、语言文学等学科知识。

总的来说，银监会面试专业性强、对英语口语能力要求较高。考虑到考生在备考专业笔试科目的时候已经对专业面试题有一定的储备，因此在面试备考的时间分配上，可以采取：自我介绍 英语题备考占50%、岗位综合题占30%、专业题20%的备考策略。结构化面试万变不离其宗，银监会面试在一般的机构化面试基础上加强了经济金融方面的专业知识考察，考生在备考的过程中要注意一些经济金融原理的灵活运用和通俗易懂的口语化表达，面试回答的内容要密切联系报考的岗位实际和特点，有针对性地彰显个人特色。

海事局

一、部门简介

中华人民共和国海事局（交通运输部海事局），为交通运输部直属行政机构，实行垂直管理体制，共设辽宁、广东等14个直属海事局，直属海事局在地市下设海事局，例如广东海事局下辖18个分支海事局。地方海事局隶属于省、自治区、直辖市人民政府，一般由当地政府交通运输主管部门管理。直属海事局一般以地名 海事局为名，地方海事局一般以地名 市 海事局为名。国考中的海事局一般是直属海事局。其主要职责：根据法律、法规的授权，海事局负责行使国家水上安全监督和防止船舶污染、船舶及海上设施检验、航海保障管理和行政执法，并履行交通安全生产等管理职能。具体包括水上交通安全监督管理、船舶及相关水上设施检验和登记、防止船舶污染、航海保障等职能。

二、面试基本情况

（一）面试比例：按照1:3的比例面试。

（二）面试时间：2月或3月上旬（前一日下午报到和资格复审，次日早晨体检）。

（三）面试形式：

1、长江海事局：为材料题和非材料题混合。非材料题答题时间25分钟，非材料题场内没有题本，考官读题，提供纸笔；材料题场外看材料10分钟，允许做标记，材料可以带进考场。

2、其他海事局为普通结构化面试，共4题答题时间20分钟，场内没有题本，考官读题，有纸和笔。

（四）综合成绩计算方法：综合成绩=笔试成绩/2×50% 面试成绩×50%。

三、面试试题特点和备考建议

（一）具有海事特色

除长江海事局外，其他海事局均结合海事部门工作进行单独命题，具有部门工作特点，考查海事工作相关热点、工作基本流程、工作理念、处理原则等，在命题方向上，体现了综合能力与专业能力并重。

（二）考察能力方面

海事局结构化面试中侧重对能力考查方面，几年来海事局面试中侧重对综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力的考查，而对人际交往意识与技巧和言语理解与表达能力的考查比重较小，几乎没有出现对于求职动机与拟任职位匹配性的考查。

（三）试题顺序有所调整

2012—2014年题目的顺序往往都是第一题为综合分析，第二题为计划组织，第三题为情景应变，第四题为人际沟通。近两年来，除长江海事局统考题基本上遵循常规出题顺序，其他海事局单独命题中，题目常规顺序被打乱，前两道题往往是计划组织和人际沟通，后两题则为综合分析和情景应变。

四、面试备考建议

（一）提升专业素养。海事局面试题目不少涉及海事工作的具体情境，考生需要对海事的工作理念、办事流程、工作内容及海事相关热点问题进行充分地了解，以便于更好地应对面试，在面试中充分带入有关工作情境。

（二）强化问题解决能力。海事局面试题目比较多涉及问题解决，考生在备考过程中，应该有针对性的了解海事工作过程中或其他政府部门的有关政务活动，特别是了解涉及海事局服务对象的一些内容，熟悉海事监管、船舶检查、航海保障、安全保障等具体工作内容，有针对性的总结、提炼。

（三）加强情景模拟训练。相对于其他部门，海事部门注重情景模拟，并且模拟场景多是涉及海事服务对象、部门同事等实际工作情景，应有针对性的开展情景模拟。

五、面试真题举例

（一）2016年2月25日海事局面试真题

1、为了完善海事信息化建设，现在你所在的海事局要与移动合作，联合开发船用4G网络，提高海事执法的技术，领导要你完成该项目的调研工作，你怎么做?

2、由于到了冬天，进入枯水期，河道宽度变窄，一天你接到报警，一船员称其船舶无法靠岸，导致搁浅，并且船上有临产孕妇，需要及时救治，你作为值班负责人怎么办?

3、为了调查海事办公窗口的实际情况，你所在的单位请第三方公司对其窗口进行调查，有人认为，该行为阳光透明；还有的人认为第三方公司收了钱，不利于调查的准确;你怎么看？

4、为了提升海事办公的效率，海事局引入网上排队服务，现在有一海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你要说法，你作为负责人，该如何处理，请进行现场的情景模拟。

（二）2016年2月26日海事局面试真题

1、现在流行网上打车，网上打船，因为存在安全隐患，有人建议取缔，你怎么看？

2、举行老年人横渡珠江比赛，领导安排你做好相应的保障工作，请问你怎么做？

3、船上经常会有船员家属随船，请问你怎么说服他们下船，请现场模拟？

4、船上结冰，有三艘船被困海上，请问你怎么开展救援？

（三）2016年2月28日海事局面试真题

1、近年来酒后驾船问题较为严重，领导让你组织安全检查，请问你如何组织?

2、沿河农民自己造船买船加入水上运输，但是很多不符合条件运输条件，安全隐患很大，你怎么看?

3、你辖区海岛众多，交通复杂，有一男子和同伴划船进入钓鱼(违规)，同伴落水，男子也说不清自己的位置，你是值班人员，怎么处理?

4、你组织单位刊物，一同事投稿，内容很好，但有一些不符合，你让同事改一下，他心里不愿意，但嘴上答应，敷衍你，你怎么办?情景模拟。

（四）2016年2月29日海事局面试真题

1、现在发展长江经济带,很多港口码头进行升级，同时也涌现了很多黑码头，有人认为存在即合理，你怎么看？

2、渔民节以深厚的渔文化吸引游客，带动地方经济发展，渔民节当日有一千艘船只出海捕鱼，领导让你做一份保证水上交通安全的计划书，你怎么办?

3、海事文化节，老同志不愿意参加，认为是年轻人的活动，领导要求全部参加，请进行现场模拟!

4、乒乓球在海上运输中属于易燃品，现在有艘船只因为乒乓球着火，现在你接到报警电话，怎么办?

（五）2015年3月8日海事局面试真题

1、你在单位组织的英语竞赛初赛中得了第一，你的同事小王得了第二，马上要决赛了，领导希望小王和你一起练习，单位要对决赛进行视频录像，也需要小王帮助进行剪辑，小王认为你得了第一，不愿意配合你，请问你怎么协调?

2、单位决定对新进来的公务员进行游泳方面培训，预计为期7天，划拨经费为30万，现交给你办，你怎么安排?

3、有人说最近有很多小船在进行建筑垃圾的运输，都是没有证照的船，海事部门应该取缔，也有人说，这些小船在一定程度上解决了建筑垃圾的问题，不应该取缔，你怎么看?

4、按照海事部门有关规定，船的停靠应该在指定的泊位，现在有条船，没有停在指定的位置，已经多次提醒，还是没有停到位，现在决定要去执法，请问你如何执法?

（六）2015年3月10日海事局面试真题

1、按照规定，渡轮上面乘客的救生衣要放在随时可以拿到的位置，但是你在执法过程中发现一条船上的救生衣都放在上甲板。一些船员说救生衣放在随处可拿的位置造成很多救生衣都不见了，你怎么劝说（也可能是处理）。

2、举行龙舟大赛，有一块观众区是专门划给小学生的。在比赛的时候那块区域突然发生骚乱，说有人员落水。你作为这次龙舟比赛的负责人，你怎么处理。

3、现在要举行一个有奖举报监督的活动，领导让你负责，你怎么做？

4、为了提高技术性，现在在执法过程中，广泛的使用视频，音频处理技术，有人认为这样能够更阳光，更透明，也有人认为这样会侵犯隐私，你怎么看?

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