淄博国税局刘晓(淄博市税务局所有成员)

10月16日下午，家住淄博市张店区79岁高龄的解女士家里迎来了几位身穿税务制服的工作人员。“你们的服务真及时！这么快就来了!” 原来是老人预约上门服务的国家税务总局淄博市张店区税务局第一税务分局的工作人员。她上午预约，下午2点预约的人就上门来服务了。

当天下午，分局安排业务骨干带着上门服务相关设备赶到解女士的家中，帮助她办理代开业务，从填表、确认，再到人脸识别，一步步辅导她，不到半小时就完成了电子税务局自然人代开。解女士的难题解决了，高兴地称赞税务人员的上门服务耐心细致，热情周到。“真是太谢谢你们了！你们的服务真是太到位了！”

流程有限，服务无限。今年以来，张店区税务局对标深圳，为给纳税人和缴费人提供“更便捷、更优质、更贴心”的办税体验，提出“全员服务”的同时，将“上门服务”主动化，不断提升办税质效和服务水平，让为民服务更走心，更用心，更暖心。