1、 人员优势
客服人员平均素质及业务专业水平，是否支持多语种服务，是否具有销售、调研、服务等综合技能。
2、 技术支持
作为专业的客服外包公司，客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发，是否能根据业务发展提供扩展升级功能。
3、管理制度
是否拥有标准化管理制度，是否具有领先的运营模式，在电子商务年代，不能有良好的运营模式和管理制度，做什么都毫无目的，就等于白干。
4、以客户案例的水准
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