TOP3服务莘莘学子，共建“智慧校园”

积极响应教育强国的蓝图目标，围绕“金融 科技 教育”助力打造智慧校园生态圈。2021年，在前期已为各大高校上线校园一卡通、聚合支付缴费平台、智慧财务系统的基础上，进一步助力提升教育信息化管理水平，与包括南京大学、中国药科大学、南京财经大学、南京医科大学、南京艺术学院、中国科学院大学南京学院、红山学院、南京铁道职业技术学院在内的20余所院校合作，开展了数据库系统和网络系统升级、智慧教室、智慧图书馆、大学生医保管理系统、国际事务管理系统、教师综合服务系统、人事管理系统、会议系统、艺考报名缴费系统等方面的智慧校园建设，为全市约60万名师生提供了优质便捷的教学体验。

TOP4打造“智慧医疗”，金融科技助力便民惠民

充分运用金融科技，助力各级医疗机构提升信息化建设水平。参加了多家医院的智能化改造，为南京医科大学第二附属医院上线护士站结算系统，通过创新出院结算模式，率先实现“边诊疗边结算”的诊间支付模式，提升住院患者服务体验。为南京市第二医院、南京市中西医结合医院、江苏省人民医院浦口分院、南京医科大学附属眼科医院、鼓楼区中央门社区医院等省、市、区各级医疗机构上线了电子票据系统、电子病历系统等智慧化项目。首批参与并承办了由南京市卫生信息中心主办的医疗惠民补贴活动，积极推动金融与社会保障、卫生健康等民生服务系统的互联互通，为市民就医提供实惠。

TOP5创新企业开户流程，助力优化营商环境

“让数据多跑腿，让群众少跑路”，南京工行积极加强银政合作，不断创新开户流程，利用全链通平台，在政务大厅做好源头服务，将银行预约开户功能嵌入工商注册、税务办理的全流程中，提供一站式金融服务。在业内率先实现工商登记信息与银行开户信息的互通互联，有效提升数据质量、服务效率和客户体验。在秦淮政务中心设立“企业开办一站式”服务点，推行“放管服0.5天办结”业务流程；在江宁支行营业部设立“政务服务便民点”，布放自助证照一体机，通过专线接入政务服务平台，将“企业开办一站式”服务延伸至银行网点；目前已与多个区域的行政审批局达成合作意向，不断扩展便民服务内涵。

TOP6践行惠企利民，全面执行减费让利

积极响应政府及监管机构关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议，南京工行自2021年9月起，调整有关支付服务项目收费标准和优惠政策，对所有客户免收部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡收单业务服务费，对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费、降低单位结算账户开户手续费、人民币对公转账汇款手续费、企业网上银行年费。政策自2021年9月执行以来，截至2021年末，共惠及中小企业、个体工商户等市场主体2.2万户，单位结算账户管理费、年费、开户手续费、转账汇款手续费等科目让利规模累计达117.9万笔、650万元。

TOP8发挥金融力量，助力“双减”政策落地

2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。南京工行积极贯彻“双减”政策，全面助力鼓楼区、秦淮区、玄武区、江宁区、江北新区、栖霞区、六合区等各区教育局及金融局的监管政策方案落地，获得教育主管部门的一致好评。同时，积极运用自身科技优势，为近80家学科类培训机构完成资金监管前期工作，通过发挥金融力量，最大限度降低校外培训机构的经营风险和家长的教育消费风险，切实维护了消费者合法权益。

TOP9定制专属保障，解除民兵后顾之忧

为响应习近平总书记对守岛民兵王继才同志先进事迹作出的重要指示，实现全省民兵参训执勤补助及意外伤害保险理赔款等资金的高效及时发放，南京工行本着“优先、优质、优惠”的服务理念，联动工银安盛人寿保险公司共同为江苏省军区参训民兵定制发放“民兵专属卡”，并提供民兵专属保险保障服务。此次定制的“民兵专属卡”，在卡片工本费、年费、小额账户管理费、工银信使变动提醒等方面提供费用优惠，同时提供批量办理及投保形式的专属定制服务，以解除参训民兵的后顾之忧。截至目前，已为全省13个地市超3万名民兵提供服务。

TOP10普及金融知识，保护金融消费者权益

积极开展各类宣教活动，向社会各界广泛普及金融知识，保护金融消费者权益。利用实时直播、在线互动、有奖竞答等新形式，有计划、有特色地开展了“防范非法集资”“守住钱袋子”等六大集中宣教活动，创新开展空中直播课堂、“防非宣教社区行”上门送教、线上公益微课堂等活动，受到了监管部门肯定和社会大众认可。2021年全年，共组织开展宣教活动1276余次，发放各类宣传资料13.58万份，发布宣传稿件50余篇，受众群体达14.5万人次。获得南京市消协颁发的“2021年金融服务先进单位”，辖属钟山支行被人民银行南京分行评为南京地区首批“省级金融教育示范基地”。