@成都车主们
“五路一桥”退费可以网上办理啦！
2月11日起，“蓉e行”官方微信服务号（微信号：cdjjrex）正式上线，注册成为“蓉e行”用户，即可网上办理“五路一桥”退费业务，一般15个工作日就可以到账。
自2018年1月1日零时起，成都市“五路一桥”车辆通行费停止征收，已缴纳2018年及以后年度通行费的，可于2018年1月1日起办理退费。对于退费相关事宜，详戳政事君此前报道☞发票遗失、办理时限 “五路一桥”退费，你想问的我们都帮你问了
网上办理具体如何操作？
从注册到退费
政事君手把手教学
注册
点击菜单栏“蓉e行”进入界面，注册成为“蓉e行”交通众治公益联盟平台用户后，锁定中下方五路一桥退费。
完善信息
输入手机和验证码快速登录，完善姓名、身份证号等个人信息。
查询车辆信息
在五路一桥退款车辆查询界面，再次如实、准确输入您的姓名和身份证号，查询后会出现很多车辆信息，核对您的信息 ，选择正确的车牌号申请退款。
重点来了！
信息完善后
进入三步快速退费流程
第一步：绑定身份证和行驶证
根据页面提示依次上传清晰的身份证和行驶证正面照。
第二步：上传收据
据了解，不能提供“五路一桥”发票的朋友，则要点击界面上的“没有原始收据”，并在线签署一份《票据遗失说明》。
第三步：绑定银行卡
上传清晰的银行储蓄卡正面照，建议使用中国银行、农业银行、建设银行、工商银行等储蓄卡，不支持信用卡。
银行卡绑定成功后，可点击提交等待审核，退款申请将于15个工作日内反馈处理结果。
注意
2月14日下午5点至2月21日晚上12点，网上退费会暂停办理。
网上退费热点问题答疑
此次“五路一桥”车辆通行费退费范围是什么？
提前缴纳2018年及以后“五路一桥”通行费年费的机动车，符合条件的车辆按自然年度进行退费，不按照月、季、半年或天等退费。
如何判断我的车是否符合“五路一桥”退费标准？
判断方法1：已缴纳2018年及以后年度“五路一桥”通行费年费的机动车辆。
判断方法2：已缴费且行驶证最近一次年审有效期至2019年或2020年的机动车辆。
那我能退多少钱？咋个看自己能退多少钱？
很简单，通过“蓉e行”——五路一桥退费申请功能，输入自己的身份证号、姓名就能看到自己能不能申请退费以及退费的金额。
“蓉e行”能否办理补缴“五路一桥”费用？
“蓉e行”暂时只能办理“五路一桥”退费，不支持办理补缴，建议大家到成都市范围内的车管所、交警分局、汽车服务站进行补缴。
身份证、行驶证和票据传了好几遍了，咋个一直显示上传失败？
上传的图片不合格，比如反光、内容不清晰、证件老旧污损等，导致系统无法识别。
上传证件号与系统数据无法匹配导致审核失败，上述这两种情况建议线下办理或电话咨询“五路一桥”办。
如果票据无法识别，建议多尝试重新上传；如一直无法识别或票据丢了，可以选择系统中的【无原始票据】栏目，仔细阅读、签署《票据遗失声明》后，申请线上退费。
进去后手机验证码是灰色的，一直戳都没有反应呢？
这可能是因为你漏了一步：
在手机验证前，要先输入界面顶端的验证码，然后再输入手机号获取验证码。
如果点了“获取验证码”后还是没收到验证码，可能就是：
➣ 验证码短信被手机安全软件拦截，建议在手机安全软件中查找被拦截的短信；
➣ 获取验证码的市民较多，导致发送验证码短信的系统拥堵，建议稍后重新点击获取验证码。
网上退费一般要多久才能到账呢？
退费周期大概15个工作日，建议广大车主使用工行、农行、建行、中行等大型银行的储蓄卡，以保证退费款如期到账，信用卡不能办理。如果是中小银行到账时间可能存在银行转账失败或到账时间有所延长的情况。
有哪些情况不能通过网上退费，必须到窗口办理退费？
如果您的车属于公司车辆、已过户的车辆、以军官证、士兵证、护照登记上户的车辆，暂时不支持在“蓉e行”退费，建议您到线下网点办理。
缴费原始票据弄丢了，是否只能去窗口排队？
“蓉e行”开通了在线签署一份《票据遗失说明》的功能，票据丢了也能在网上退。
提供的银行卡不是成都办的，是否需要提供详细的开户行地址？
必须提供详细的开户行地址。
自己名下的车辆退费，没有银行储蓄卡，能不能用其他人的银行卡办理退费？
不能，只能用自己的储蓄卡，否则无法退款。
网上退费办理后，银行转账失败后会不会通知我？
办理网上退费后一般15个工作日到账，如果银行转账失败会微信通知，车主只需在网上重新办理即可。
我的身份证号码变更了，在网上退费时输入无法查询办理，怎么办？
身份证号码变更的车辆不能在网上办理退费，请到窗口办理。
车子过户给别人了，那钱应该退给我还是现在的车主？
钱退给缴费的原车主。
我还有好多问题想问怎么办？
有任何疑问都可以拨打下面的电话028-87850200、028-87512963、028-87850109。
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