来源：【沈阳日报-沈阳网】
近日，中国银行辽宁省分行组织开展以“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”为主题的金融消费者权益保护宣传教育活动，针对不同重点群体金融知识薄弱环节和金融需求普及金融知识，帮助广大金融消费者提升金融风险防范意识，助力营造清朗金融网络环境，为辽宁经济建设贡献金融力量。
常态化普及金融知识
搭建多渠道金融宣教模式
线上，省分行围绕非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、虚拟货币危害、非法代理维权、个人信息泄露等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全等消费者关心的热点问题，制作图解、短视频等新媒体作品在网络平台进行投放转发，带动金融网民学金融、懂金融，增强风险防范意识。同时，在中国银行辽宁省分行公众号开辟“金融知识普及月”专栏，围绕常见金融风险，以情景案例的形式帮助消费者学习与自身息息相关的金融知识。
线下，省分行辖属各分行在营业网点通过电子屏全天播放活动宣传口号，张贴宣传海报，布置消费者权益保护活动宣传台，摆放金融知识宣传手册供客户取阅和现场咨询。组织员工走进学校、社区、商场、农村，进一步扩大宣传教育覆盖面。
直播宣传金融知识
足不出户提升公众金融素养
近期，为使金融消费者可以足不出户了解金融知识，省分行辖属沈阳东北大学支行、辽中支行两大金融教育示范基地联手通过公益直播的形式宣传金融知识。本次公益直播聚焦“一老一少”重点群体，广泛发动辖内青年员工，带领社会公众线上参观两大金融教育示范基地。
同时，省分行还邀请中国人民银行沈阳分行、沈阳市公安局刑侦禁毒局反诈支队进行联合宣教，就《中华人民共和国反电信网络诈骗法》的试行、当下出现的新型电信网络诈骗形式等消费者关心的金融问题，向社会公众进行科普宣传，进一步提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
加强网点适老化建设
帮助老年人跨越数字鸿沟
据了解，智能柜台开通了“长者版”功能，通过采用大字体、大图标，精选老年人常用的12个场景展示，为老年人使用智能柜台提供便利。辖属全部网点设有直通电话，方便老年客户拨打。
针对特定老年人群体提供绿色通道和咨询、协助服务，在合规操作、风险可控前提下，采取上门服务、远程视频等方式办理相关业务；组织网点布设无障碍通道、敬老座椅、爱心窗口等助老设施，配备老花镜、放大镜、轮椅等适老服务物品；利用特色养老网点便利优势，举办多场专门面向老年人的主题宣教活动，提升老年人风险防范意识，让老年客户能自觉抵制非法集资、理性投资、合法理财。
强化金融服务惠民利企
推动金融助力经济发展
省分行近期出台“为暂时困难小微企业减负纾困措施”，做到“不抽贷、不压贷、不断贷”，对符合无还本续贷条件的小微企业，减少转贷环节、降低转贷成本，做到应续尽续。开展“惠如愿·千岗万家”行动，持续做好对涉农、小微企业和个体工商户的金融支持服务。对住宿餐饮、批发零售、文化旅游、交通运输等行业及其他暂遇困难的行业和客群，在符合授信条件的前提下，给予合理支持。对中小微企业和个体工商户，依托“中银接力通宝”“续融通”等产品，减少转贷环节、降低转贷成本。
省分行统一调整相关支付结算服务项目收费标准，通过下调贷款利率、减免企业服务收费等方式，多措并举提升服务质效，扩大优惠覆盖面。
沈阳晚报、沈报全媒体记者 王婉
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