为进一步提升服务水平，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感，连日来，中牟县税务局坚持“五实”工作法，全面开展“我为纳税人缴费人办实事”问需走访活动，全局上下统一思想上紧“发条”、凝聚合力铆足“干劲”，全力以赴抓好纳税人满意度提升工作。
鼓实劲，吹响先锋号。该局主要负责人赵璐对此次问需走访工作做了安排部署，向全局干部职工和协护税人员发出了办实事的动员令，吹响了问需走访的冲锋号。同时，要求全体干部职工提高认识、统一思想，充分理解提升满意度的重要性、紧迫性和必要性;要认清问题，正视不足，明晰目前工作存在的弱点、难点和堵点;要紧盯目标、精准施策，拿出提升纳税人满意度的真招、实招和硬招，充分发扬“压力面前不弯腰，困难面前不低头，失败面前不退缩”的精神，用扎扎实实的工作实效打赢这场“翻身仗”。
下实功，弹好多重奏。该局成立了“我为纳税人缴费人办实事”问需走访工作领导小组，下设工作指导组、工作落实组、工作督导组和宣传考核组4个专项工作组。同时，以“1 8”工作专班模式开展工作，“1”即问需走访工作专班，负责汇总进度、统筹协调，“8”即优惠政策落实、便捷发票办理、便捷业务办理、便捷社保费缴纳、非接触式办税推广、优化窗口服务、规范税务执法、廉洁自律问题整治8个专项工作专班，负责各自职责范围内的问题。专项工作组和工作专班相互配合、密切协作，步调一致抓落实、抓推进，确保工作有条不紊顺利开展。
施实策，打出组合拳。该局研究制定多项便民举措，把纳税人缴费人关心的事情抓实、满意的事情做好、受惠的事情办成。树立起作“服务员”的自觉和当“店小二”的理念，实行问题搜集、办理、督办、反馈“全链条”闭环管理，及时回应纳税人缴费人诉求。在办税服务厅增设“回访”岗，将简易处罚权限下放到办税服务厅直接办理，避免了纳税人来回跑的问题。推进柔性执法，严格落实“首违不罚”清单，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度，做到宽严相济、法理相融。
保实效，展示好形象。该局建立监督机制，制定激励措施，以科学完善的制度机制促进强有力的落地落实，做到标本兼治。牢牢把握宣传工作的主动权，制作特色宣传品，引导正向的税收舆论导向，在宣传方式、丰富载体上精准发力，全方位报道便民利民的新举措和新成效。将此次问需走访工作与党史学习教育、六大攻坚行动和便民春风工作紧密结合，确保此次问需走访工作取得实效。
