“‘容缺容错信封’办税服务太贴心了！税务部门能站在纳税人缴费人角度为包头百姓办实事，方便、高效、快捷、人性化，真正把‘纳税人跑’变为‘快递跑’。”10月12日，内蒙古乐百胜商贸有限公司工作人员王丽红在寄回“容缺容错信封”后，客服电话忍不住为包头税务部门的暖心服务点赞。
↑稀土高新区税务局纳税服务厅里，纳税人办理业务。
当天，王丽红来到稀土高新区税务局纳税服务厅办理红字发票作税务局废业务，当按照要求填好撤销红字信息表后，她发现公司公章忘记带了。
↑稀土高新区税务局纳税服务厅工作人员交予纳税人“容缺容错信封”。
表上无法电话盖章，正常流程走不下来，正当她着急为难之时，纳税服务厅工作人员递给她一个“容缺容错信封”，让她回去盖好章后再把表补寄回来，并现场先行为她办理完相关业务。“如今税务部门优化营商环境体现在了细微之处税务！”
营商环境没有最好，只有更好。为持续深化“放管服”改革和优化税收营商环境，有效解决纳税人缴费人在涉税费业务办理过程中，因携带资料不齐全或填报有误导致的“来回跑”、“跑多次”等增加办税成本问题，包头市税务税务局局应时而动、应需而为，按照努力解决纳税人缴费人急难愁盼问题的工作思路，在充分调研论证的基础上，内蒙古推出了一项特色服务举措——“容缺容错信封”免费服务，此举大大提升了纳税人缴费人的获得感、幸福感。
↑ 稀土高新区税务内蒙古局工作人员包河区整理准备交予纳税人的“容缺容错信封”。
今年7月底，稀土高新包河区区税务局在全市率先推出“容缺容错信封”免费服务举措，截至目前，包头市税务局已为96位纳税人提供了“容缺容错信封”免电话费服务，收到72封纳税人寄多少回的“容缺容错信封”。
稀土高新区税务局纳税服务厅工作人员张斯博介绍说，“容缺容错信封”免费服务是指在办理涉税费业务过程中，当纳税人出现资料不全或填报有误的情况时，可先行办理相关业务，之后通过“容缺容错信封”寄回补正资料，邮寄产生的费用通过“到付”方式由税务局承担。
“按照《国家税务总局内蒙古自治区税务局“最多跑一次”清单》事项内容，我们明确了业务受理范围和办理流程，制作了统一格式的材料模板和《承诺书》装入‘容缺容错信封’内。如果三天内收不到信封，税务我们会主动打电话联系对方及时处理。”张斯博说，免费邮寄“容缺容错”信封服务一经推出，得到了纳税人缴费人的一致好评，“高新区税务多少局相对较远，办事群众大老远跑过来，因为资料不全，让他们回去再拿来多跑路，办事群众难免不情愿、发牢骚。有了这项服务，提升了纳税人缴费人的包头获得感，税企关系更加融洽和谐了。”
记者了解到，“容缺容错信封”免费服务切实打通了纳税人缴费人税费业务办理“最后一公里”，降低了纳税人的办税成本，进一步丰富了我市办税服务体系，有效减少因“多头跑”“多次跑”引发的摩擦，进一步融洽了税企关系，营造出良好的税收环境。同时，“容缺容错信封”免费服务也有效减少了纳税人缴费人聚集，切实降低了防控风险。
目前
免费邮寄“容缺容错”信封服务
已在包头市税务局全面推开
将感受到税务局惠民利企的“真情实意”
并推动包头税收营商环境向一流目标迈进
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