设立消费东莞市者权益服务站，这是近年来我国消费维权更加便利的有效举措。3月13日，中国消费者协会发布的《202消费者协会1年100个城消费者协会市消费者满意度测投诉评报告》显示，去年百城消东莞费者满意度综合得分广东省为80.59分，较2020年提高1.27分。在具体测评指标中，“消费维权”指标得分为80315.05分，较前几年测评提升幅度最大。
《“十四五”市场监管现代化规划》提出“有效防范市场运行风险，维护市场安全，保障人民群众放心投诉消费”。当前，各地区各部门加快便利化消广东省费消费者维权路径探索，在优化消费环境、畅通消费维权渠道方面，积累不少经验。
和解平台，按下消费投诉有效解决“快进键”。去年6月23日，消费者敖先东莞市生在湖北315消费投诉和解平台投诉称，其在某网购平台选购电蚊拍时发现，315用会员账号选购商品时购买金额为96.东莞9元，而使用其爱人的非会员账号选购该商品时可领取5元优惠券，购买金额为91.9元，这种价格差异损害了其利益，于是投诉要求退还会员费用。经湖北省武汉市消费者协会调解，网购平台退还其会员费并给予一定补偿消费者。
《 人民日报 》( 2022年03月30日 19 版)
